Una buena estrategia de CRO logró un 40% más de visitantes de la web

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Todas las personas y empresas que tienen negocios digitales en el comercio electrónico están al tanto de sus datos de ventas, de ingresos así como de los ratios de conversión. Sin embargo, lo que no hay que saber es si esa relación de conversión es bueno o malo, es decir, si está por encima o por debajo de la media de su propio sector.

" Es hora simple crear un producto digital, pero es mucho más complejo que hacer y que consiga esos objetivos para los que fue diseñado. Hace 15 años, las compañías se centraban en tener una web, sin tener en cuenta la línea de negocios de la compañía, era una plataforma de marca. Tras ello se ha pasado al objetivo de captar tráfico y, desde hace pocos años, la clave está en convertir en ventas las visitas que recibes. Sin, no existe el éxito del negocio "afirma Ricardo Tayar, CEO y fundador de Flat 101.

Por sectores, las empresas tienen una relación de conversión más alto en entornos web son las de salud y belleza siendo este de un 1,6%, tal y como indica el Estudio sobre conversión en e-commerce español 2017, publicado por Flat 101. En segunda y tercera posición se encuentran los sectores de alimentación y hogar y decoración, con un ratio de conversión de 1% cada uno, aunque es importante destacar la conversión en ventas por parte de las compañías de comida rápida, que es la más alta, y que puede alcanzar el 20%.

Las estrategias de CRO, la llave maestra para convertir

A la hora de conseguir el mayor ratio de conversión posible, las estrategias de CRO (Optimización del ratio de conversión) se han convertido en esenciales. De esta manera, la aplicación de una metodología CRO puede hacer la conversión entre un 30 y un 40% en el primer año .

Por sectores, en la actualidad, los mercados que más están implementando en sus modelos de negocio las estrategias de CRO son los grandes minoristas, seguidos de los sectores de seguros, banca y turismo. En el lado opuesto, el sector de la automoción es el que menos uso hace de esta metodología.

" Improvable desarrollo de una estrategia CRO conlleva la detección de ineficiencias, la formulación de hipótesis, la propuesta y ejecución de acciones en varias disciplinas digitales, el testeo de acciones para para validarlas y finalmente implementación en producción. Todo ello tiene como objetivo mejorar la relación de conversión del producto digital, su eficacia en la ejecución de tareas, y en última instancia, mejorar la rentabilidad de ese producto "sentencia Tayar.

Los expertos en CRO, el perfil profesional para el que no existe el paro

Sin embargo, un pesar de lo que cabría esperar, no existe una formación especializada en CRO en universidades y escuelas de negocios. Este dato resulta especialmente llamativo, más teniendo en cuenta que una persona experta en esta metodología " tiene que asegurado un puesto de trabajo al 90% ", tal y como afirma Mayte Ruiz de Velasco, directora del Centro de Innovación Digital.

Actualmente, los profesionales del CRO proceden tres campos diferenciados: analítica digital, UX y captación de tráfico . Desde el Centro de Innovación Digital han creado un máster especializado en CRO, único en el mercado, que ofrecerá formación y práctica especializada y necesaria para ser un profesional cualificado. " Es necesario tener una visión 360 del ecosistema digital, y comprender el uso de la tecnología o conocer en detalle a la competencia del modelo de negocio sobre el que se trabaja, así como el propio negocio. A partir de ahí, es clave formarse en ello para dar un salto cualitativo a la hora de ser escogido en un proceso de selección "declara Ruiz de Velasco.

Impacto

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