Telefónica, socio estratégico de Correos para abordar su transformación digital

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LOGÍSTICA

Correos ha elegido a Telefónica como socio estratégico para abordar su plan de transformación digital con el objetivo de ser el mejor proveedor de servicios de comunicación física, electrónicos y de paquetería del mercado español.

Telefónica ha resultado adjudicataria del gran contrato de telecomunicaciones que abarca todos los servicios que precisa Correos : Servicio de Datos y Voz, Actuaciones LAN y Colaboración; Servicio de acceso a Internet y Ciberseguridad; Servicio de Telefonía Móvil y SMS; El contrato arrancó el pasado 1 de marzo y se extendió a un mínimo de cuatro años con posibilidad de más de dos años.

Para abordar su transformación digital,

Correos se apoya en sus capacidades de movilidad, movilidad, seguridad y integración de servicios TIC en todo el territorio nacional para sus cuatro filiales, sus más de 2.395 puntos de presencia urbana y más de 6.300 puntos de servicio en el ámbito rural, y sus más de 51,000 empleados.

Conectividad excelente, movilidad y eficiencia en los procesos

A través de este contrato, Telefónica ofrece al grupo Correos todos los servicios necesarios para abordar los desafíos de esta transformación:

  • Reforzar las infraestructuras para ser flexibles y poder ofrecer una calidad superior en los servicios al cliente final : Correos dispone de una red de conectividad excelente con más del 60% de sus conexiones con óptica óptica, tanto las desplegadas en el territorio nacional como las internacionales. 19659015] Transformar el espacio de trabajo para dar cabida a la gestión en la movilidad, la mejora de la productividad y la satisfacción de los empleados digitales: la movilidad de los empleados como los usuarios más importantes en la digitalización que ofrece Telefónica: permite romper las barreras físicas entre ubicaciones y personas y hace posible trabajar en cu alquier momento y en cualquier lugar. La evolución del puesto de trabajo digital incluye una fuerte apuesta por la movilidad y el acceso seguro de los empleados a todas las herramientas necesarias y la gestión de sus dispositivos.
  • Optimizar y hacer más sus procesos internos que explotan el potencial de la conectividad M2M para su iniciativa CityPaq los dispositivos automatizados para la entrega y el envío de paquetes
  • Transformar la experiencia de usuario para usuario a través del canal que elegir en cualquier momento y lugar

El contrato con Telefónica también presenta Correos soluciones para la gestión de la paquetería y la venta por Internet, una de las claves para la expansión de su negocio. Esto exige un exhaustivo seguimiento del estado de entrega de los paquetes para poder comunicarnos con sus clientes en la situación de envío de sus pedidos. Telefonica le permite automatizar estas comunicaciones y añadir de forma ágil nuevos interlocutores comerciales con un modelo de costes acotado.

Todos estos retos requieren soluciones de seguridad y servicios para los servicios que tiene valor para el Grupo Correos: personas, infraestructuras, activos y procesos.

Impacto

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