"Por fin se reconoce el valor de los afiliados de contenido"

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Cristina Valbuena, Directora de Nuevo Negocio para España y Portugal

Marketing y Social

El gasto en comercialización de afiliación a crecer a pasos agigantados durante los años años. Según los datos de Forrester Research, Rakuten y eMarketer, para el horizonte 2020, el precio en este tipo de comercialización es Estados Unidos alcanza los 6,82 billones de dólares desde 5,37 billones de dólares en 2017. Aunque no hay datos tan elocuentes para el continente Europeo, está claro que ese crecimiento se trasladará a nuestro territorio. Hablando con una de las empresas más importantes en el ámbito Europeo de comercialización de afiliación es Awin, para charlar con su Directora de Nuevo Negocio para España y Portugal, Cristina Valbuena.

Ecommerce News (EcN): ¿Qué supone la fusión? con Affilinet?

Cristina Valbuena (CV): Para los anunciantes, un alcance global y más extenso, ya que ambas empresas sumamos más de 100.000 publicistas activos . Ellos, a su vez, colaboran potencialmente con más de 13.000 anunciantes . Además, tenemos 16 oficinas repartidas por el mundo, así aportamos experiencia local y cercanía.

¿Y a nivel más cualitativo? ¡Transparencia! Una de las cosas que más llaman la atención a compañeros de Affilinet es el Directorio de Afiliados . Anunciantes y agencias disponen de acceso directo a toda la red, desde el momento en que activan su programa o campaña.

Ha sido muy divertido y enriquecedor pasando de tener compañeros, compartir ideas y experiencias juntos.

EcN: ¿Cuál es el valor diferencial de Awin en el mercado?

Ahora Awin es la cifra más transparente y con más capacidad de generar volumen de ventas.

EcN: ¿Cuáles son las nuevas funciones que destacan de la tecnología Awin?

¡Unas cuantas! Me gusta, me gusta, me gusta.

EcN: ¿Algo relacionado con la atribución de las ventas?

Sí. El mercado tiene un solo clic en el último clic '' solo otorgando una visión parcial y segmentada del impacto de nuestros canales de comercialización.

Nuestra respuesta ante esta realidad es otorgar visibilidad . ¿Cómo ayudar a todos a tomar una decisión de compra? En nuestro panel se ve si un afiliado ha asistido a otro (indicando además si ha sido primer toque), o si ha asistido a otro canal fuera del entorno del programa de afiliación.

Así, el anunciante tiene una visión más completa, y evalúa mejor la eficiencia de su presupuesto.

¡Pero no vale con sable ! Hay usar estrategias estrategias estrategias se puede desarrollar

  • Desarrollo de afiliados de contenido Puede agrupar a los que están asistiendo a un volumen relevante de ventas … Reconocer su valor (que lamentablemente se solía subestimar) y premiar por su rendimiento. Hay un gran potencial por descubrir aquí.

Es muy sencillo configurar campañas con un presupuesto limitado, para estos afiliados en exclusiva, y remunerar cada servicio a la venta con una pequeña comisión extra.

  • Captación de nuevos afiliados. El equipo de Administración de cuentas comparte una lista de los principales afiliados a reclutar, con el anunciante. Y este incentivo para la adhesión al programa, remunerando la asistencia. Cómo somos la primera (y de un momento único) rojo capaz de ofrecer este incentivo extra, la aceptación de los afiliados es buenísima. Lo están percibiendo como el justo reconocimiento a su trabajo. Por fin se reconoce su valor, frente a los canales, último clic que solía llevarse todo el mérito.

EcN: ¿Hay que estar relacionado con los datos?

También. Hasta ahora, en afiliación se tenía en cuenta KPI muy planos . Ofrecer datos básicos como el volumen de ventas por afiliado o por creatividad, cesta multimedia, sitio del que proviene la venta … Pero no es fácil personalizar los informes

Ahora creamos cuadros de mando con KPIs más profundos . Siempre que el anunciante tenga la posibilidad de compartirlos con nosotros, claro. Pensemos en algunos ejemplos.

El anunciante puede ver el valor de por vida ¿Quiénes son los afiliados que generan ventas de calidad? Imagínate: a Amazon no solo le gusta vender Kindle Kindle, sino que el comprador también vende muchos libros electrónicos

También es muy útil distinguir entre ventas de cliente nuevo o recurrente . En función de la madurez o estrategia del cliente, puede necesitar más captación de nuevas audiencias, o fidelización e incremento de la cesta media de su comprador real. ¿Qué tipo de afiliado es más efectivo en cada caso?

Existe total libertad para personalizar los reportes. Cada industria tiene tiempos diferentes . En Viajes queremos monitorear la duración de la estancia, destinos, etc .; y en Moda; tallas, colores, colecciones … No tiene nada que ver con la demanda de uno y otro

EcN: ¿Qué otras características realizan únicamente? Awin con respecto a los competidores

Soluciones de seguimiento o seguimiento de las ventas.

Con "atribución de cupones", registramos ventas de cupones comunicados en canales offline. Cada vez es más habitual trabajar la omnicanalidad en afiliación.

Y con el "dispositivo cruzado", identificamos perfectamente al usuario en los Dispositivos donde interactúa durante el proceso de compra. Ya sabes que el usuario consume varias pantallas (a la vez), es importante tener la foto completa.

EcN: ¿Cómo se puede usar la Inteligencia artificial en las campañas de marketing? ¿Y el Big Data?

In caso de aplicación de la inteligencia artificial es el realizado con lo llamamos " Pagos Acelerados ". A través de una serie de variables identificamos que son los anunciantes que nos van a permitir adelantarle el pago a sus editores .

Posiblemente, en el futuro, usar aplicar la Inteligencia Artificial a otras funciones, como automatizar la validación de publishers. O incluso que sí puede incluir una capa de Inteligencia en la validación de las ventas. Dependencia del análisis del anunciante para el establecimiento de los criterios correctos.

En cuanto al Big Data, hasta el momento, poco tiempo, los anunciantes se centraron en crear la mayor cantidad de información posible. Un día de hoy, estamos en un proceso de depurar el día y seleccionar solo el que es valioso. En el programa de afiliación trabajamos con los datos que mencionamos antes, los que de verdad tienen un impacto en el negocio. Mejor disponible de pocos datos, pero útiles y manejables, que perdernos en un mar de información. El GDPR ayuda mucho a economizar y seleccionar la información relevante de la verdad.

EcN: ¿Cuáles son las recomendaciones para la relevancia dentro del sector de la afiliación?

Suena contradictorio pero … ¡un clásico en afiliación es ser pioneros! Idear modelos innovadores y rentables.

También es importante estar consciente de la necesidad de dedicar tiempo al programa. Hay que establecer relaciones de largo plazo con los afiliados, incentivarlos, trabajar el día con ellos.

Otra recomendación básica es, insisto, ser transparentes. La plataforma de Awin lo facilita con perfiles completos en el Directorio de Afiliados; un mercado de oportunidades para que los afiliados ofrezcan posibles puntos de colaboración; y un panel con KPI, actualización para anunciantes y afiliados, actualizado a tiempo real. En cuanto al equipo humano, en el grupo organizamos más de 250 eventos al año. Disfrutamos mucho fomentando el networking entre anunciantes, agencias y afiliados.

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