Perspectivas: la clave para ganar la confianza de los usuarios en redes sociales

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David Serrador, Gerente de Insights en Kantar Media, destaca la importancia de extraer los insights del valor en las redes sociales para llegar al consumidor de una manera más natural y no tan comercial.

 redes sociales Aunque las redes sociales es un canal de comunicación habitual para las marcas, pero su potencial todavía no está plenamente explotado.

De hecho, el verdadero valor de las redes sociales no reside tanto en su capacidad para dirigirse al público de una

Así lo demuestra David Serrador, Gerente de Perspectivas en Kantar Media que destaca en un artículo la importancia de conocerlas "

" La monitorización de la presencia de nuestra marca en redes sociales ha "experiencias de los usuarios" en cada uno de los puntos de contacto de la marca. de ser por un proceso continuo Y va mucho más allá de un software o un algoritmo inundando nuestra pantalla de comentarios. Es necesario el proceso de la metodología adecuada para obtener las conclusiones, y por otro lado, la deducción de las ideas, aquí es donde se encuentra la clave analítica humana ", cuenta Serrador.

Sin embargo, para el cumplimiento de la reputación en redes sociales, también es fundamental crear una comunidad fiel de seguidores y, para ello, los influencers o prescriptores cobran una especial

"La marca debe responder a las necesidades de este usuario o influencer cada vez más omnipresente, ”, concluye.



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