Los dispositivos móviles en el epicentro del consumo

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Enrique Duvos, director de EMEA Product Marketing en Akamai Technologies

Móvil

Es primavera, y las únicas personas a las que les preocupan las navidades son los minoristas. Y con razón. La temporada festiva de 2017 ha tenido un gran impacto en los ingresos de venta minorista, con el Black Friday y el Cyber ​​Monday . El éxito de las navidades de 2017 fue el siguiente paso en la búsqueda de los factores clave para triunfar en 2018.

En relación con este tema, en [19659005] Akamai acabe de publicar una nueva edición del informe Estado del comercio minorista en línea en la materia de rendimiento que ofrece un análisis retrospectivo de la temporada festiva de 2017 y destaca algunas tendencias que tienen un impacto significativo en los ingresos de venta minorista de 2018. Para realizar este informe, se han examinado 17 minoristas de la plataforma mPulse, que conforma más de 7000 millones de balizas. Una carta es una solicitud HTTP (S) incrustada en una página web que recopila datos sobre el usuario y la sesión, desde la duración de las sesiones hasta el tipo de navegador y sistema operativo, pasando por las tasas de conversión y de rebote. Entre los datos arrojados por el informe destacado los siguientes.

Los dispositivos móviles seguirán desempeñando un papel esencial

El tráfico móvil va en aumento. En el Black Friday, los dispositivos móviles fueron los preferidos por los consumidores, con una representación de más del 50% del tráfico en la plataforma mPulse . También tuvo un papel crucial en la actividad en línea durante la semana anterior a los días de Navidad y en Nochebuena, cuando la distribución del tráfico fue en dispositivos móviles (56%) superó a la del viernes negro (50%). (19659004)

Los dispositivos móviles no solo supusieron una parte importante del tráfico, sino que también fueron aceptados. que también tuvo un gran impacto en los ingresos, tal y como el aumento del índice de las tasas de conversión móviles. En comparación con el año 2016, la tasa de conversión aumentó un 71% en el Black Friday y un 94% en el Cyber ​​Monday mientras que la tasa de conversión de equipos de escritorio y tabletas se mantuvieron o redujeron de un año a otro.

Además, durante los cuatro primeros días de la semana anterior a Navidad, las tasas de conversión superaron las tasas de conversión del Ciberlunes. En fechas más cercanas a Navidad se dio una disminución en estas tasas, lo que podría atribuirse a que los consumidores no aprovecharon el período de envío de las festividades. Sin embargo, las transacciones de los últimos días de Navidad todavía se encontraron dentro o por encima de los parámetros de referencia, los datos indican que los compradores de última hora compraban en línea y recogían los productos en la tienda. Esto da muestra del éxito de las estrategias omnicanal.

El informe Estado del comercio minorista en línea en materia de rendimiento contiene muchos otros resultados, como las tasas de conversión máximas y las tasas de rebote, que ilustra el papel cada vez más importante de los dispositivos móviles en el comercio digital. Por lo tanto, resulta imprescindible contar con una estrategia en línea que se centra en ofrecer experiencias móviles excepcionales para poder superar la competencia aumentar la cuota de mercado, los ingresos y el valor de la marca.

La temporada alta de compras se está volviendo mundial

Con los avances en la tecnología digital, antes de haber sido tan fácil expandir un negocio a nuevas zonas geográficas o acelerar el crecimiento de los ingresos. El ejemplo más destacado de alcance global del comercio minorista en el Día de los Solteros, evento en el que más de 60.000 marcas internacionales y en el que compra clientes de más de 225 países.

Aunque muchos de los minoristas de nuestro informe se encuentra en los Estados Unidos, una parte importante de su tráfico proviene de otros países. Los datos muestran que las tasas de conversión fuera de los Estados Unidos no solo superaron superiores en el Black Friday y el Cyber ​​Monday con respecto a la actividad normal, sino que también superaron a las del año pasado. Esto sugiere que los minoristas reconocen el Black Friday y el Cyber ​​Monday como festivos globales y que han invertido en diferentes regiones para mejorar la experiencia global del cliente a fin de obtener más ingresos.

¿Está preparado para las temporadas altas de 2018?

2017 ha sido un año de crecimiento impresionante, en el que se han batido varios récords de venta por todo el mundo, y resulta evidente que las tendencias que ha visto en su desempeño en un papel más importante en 2018. Conocer el rendimiento En línea y cómo las experiencias, según el dispositivo, la ubicación o la plataforma, afectan el comportamiento de su negocio digital. Solo las marcas que se adaptan con rapidez a la expansión global y el soporte móvil para sobrevivir

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