Los consumidores tienen una actitud pragmática sobre el tratamiento de sus datos

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Big Data

Los consumidores son más consciente que nunca de cómo se recopila y utiliza su información personal gracias al reciente interés de los medios y al nuevo Reglamento General de Protección de Datos GDPR) que entra en vigor en toda Europa. Hoy, una nueva encuesta mundial revela que, a pesar de las importantes diferencias culturales y la madurez de sus respectivas economías de datos, la mayoría de las personas (77%) son pragmáticas o más bien despreocupado sobre el tratamiento de sus datos.

Las cuentas provienen del primer informe " Privacidad de datos en el mundo: lo que realmente piensan los consumidores" encargado por la Alianza global de asociaciones de comercialización impulsadas por datos (GDMA), y revela un sorprendente nivel de similitud en las opiniones de los consumidores sobre compartir su información personal. El 51% de los encuestados en los 10 mercados y cuatro continentes encuestados son "pragmáticos de datos", lo que quiere decir que decidirá si compartir su información, caso personal por caso, dependiendo de los beneficios. Estas cifras se elevan a casi el 60% en Singapur, España y EE. UU. Todo esto a pesar de las claras diferencias culturales y legales en lo que respecta a los datos de los consumidores en cada país

Como media, uno de cada cuatro consumidores (26%) tiene poca preocupación por la forma en que se recopila y usar sus datos, que el estudio describir como los "despreocupados": en Alemania (34%) y en los Países Bajos (35%) este grupo aumenta a más de un tercio. Por otro lado, aquellos consumidores que no estaban dispuestos a proporcionar su información personal, incluso un cambio de mejoras en el servicio ('conservadores'), representaron un poco menos de una cuarta parte de los encuestados (23%); este grupo fue menos poblado en Argentina (16%) y Singapur (17%).

"Estamos en una nueva era de la privacidad de los datos. Se han planteado preguntas sobre los principales escándalos con los datos y las conversaciones sobre el valor de nuestros datos personales están teniendo un impacto en las preocupaciones de los consumidores sobre cómo y su información. De hecho, nuestra investigación muestra que las actitudes de los consumidores están cambiando de una manera positiva. optimistas ", explica Chris Combemale, miembro de la Junta de GDMA y CEO de DMA (UK) Group . "En general, las personas entienden el valor de compartir sus datos personales como parte de una economía moderna. Pero, a medida que avanzamos, las dificultades para lograrlo son positivas. que la relación de los consumidores con la economía de datos no termine con una aceptación de su existencia, añade el ejecutivo.

A pesar de que el 74% de las personas tiene grado de preocupación Acerca de su privacidad en línea, más de la mitad (51%) de los consumidores del mundo todavía están dispuestos a intercambiar sus datos con las empresas, siempre que tengan un beneficio claro para hacerlo. Muchas personas (41%) también entienden que compartir datos es una parte esencial del buen funcionamiento de la sociedad moderna. Además, el 38% de los consumidores en todo el mundo cree que debería tener la responsabilidad final de la seguridad de sus datos, en comparación con las instituciones gubernamentales (15%), o las empresas (5%). Este sentimiento de responsabilidad personal se siente más fuerte en Alemania (49%), Australia (46%) y el Reino Unido (46%); mientras que los encuestados en España (24%) y los
Países Bajos (23%) creen que el gobierno debería tener esta responsabilidad.

El informe de la GDMA también revela que todos los países el control y la transparencia forman la base fundamental para una economía de datos saludables y en menor medida la confianza que se merezcan empresas individuales. De hecho, la mitad de los consumidores (51%) en todos los mercados encuestados que la confianza era la clave en su decisión de compartir información con una empresa. La investigación también destaca que los consumidores quieren más transparencia (86%) y control (83%) en lo que respecta a sus datos para construir niveles de confianza.

Joost van Nispen, presidente y fundador de la ICEMD, comenta sobre el estudio : " Hoy en día es muy importante, cómo los consumidores ven la privacidad de los datos en todo el mundo y alentarlos a ver cómo se siente acerca de los problemas. hacia una mayor aceptación del intercambio de datos como parte de una economía moderna normal y completamente funcional. Pero aún así hay una brecha considerable en todo el mundo entre quienes las quieren y quieren las empresas. en que los consumidores insisten en la transparencia, el consentimiento y el control de sus datos, y además desean la opción de elegir entre elementos tangibles claros para el borrador artir sus datos mientras acepta publicidad, y no hacer y disfrutar de contenido sin la publicidad por la que están dispuestos a pagar. Esta es una noticia positiva para los profesionales del marketing que creen en la ética de los datos y en una mayor transparencia, y agradecen la oportunidad de desarrollar modelos comerciales en línea con lo que los clientes realmente desean ".

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