Los consumidores culpan al gobierno por dividir a la nación pero buscan las marcas para solucionarlo

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Mientras Estados Unidos sigue dividido políticamente, los consumidores están de acuerdo en que las marcas pueden ayudar a unir a las personas en las redes sociales. Pixabay

Un nuevo estudio realizado por Sprout Social encuentra que el 72% de los consumidores de EE. UU. Dicen que los líderes políticos y gubernamentales desempeñan un papel importante en la división de la sociedad, pero buscan una fuente inesperada de resolución: las grandes marcas.

El estudio, titulado " "Lo que quieren los clientes de las marcas en una sociedad dividida ", sugiere que las marcas tienen la oportunidad única de reparar un país que se ha polarizado políticamente. Y la forma de hacerlo, los consumidores están de acuerdo, es a través de las redes sociales. Más de la mitad de los consumidores (55%) dice que las redes sociales son una causa de fracturas sociales, el 91% todavía cree en el poder de las redes sociales para conectar a las personas.

"Ese sentimiento es algo que hemos visto anecdóticamente, pero el número es alto. realmente valida la t rue power of social ", dijo Jamie Gilpin CMO de Spout Social.

 

Cabe destacar que este es un problema en el que los consumidores de todo el espectro político están de acuerdo, con el 85% de los liberales, el 80% de los moderados y el 72% de los conservadores que dicen que quieren que las marcas usen las redes sociales para ayudar a las personas a conectarse mejor entre sí. El estudio también encontró que el 79% de las personas está de acuerdo en que las marcas están bien posicionadas para conectar a personas de diferentes orígenes y creencias, ya que atraen a una gran variedad de personas y tienen la plataforma de marketing para hacer algo al respecto, y una poco más de la mitad de los conservadores y los liberales dicen que les gustaría conectarse con personas que son diferentes de ellos.

"Las marcas que se enfocan en construir relaciones genuinas entre sus consumidores, en lugar de venderles estrictamente, se diferenciarán de ellas. la competencia ", informa el estudio, y también descubrió que las redes sociales son el canal número uno en el que los consumidores esperan que las marcas se conecten con ellas.

" Las marcas ya no son vistas como espectadores de las redes sociales: hay que ver cómo las personas se conectan entre sí. ", Dijo Gilpin. "En cambio, son participantes activos y, cada vez más, el conducto para esa conexión".

La creación de conexiones con los consumidores puede tener un gran impacto en los negocios, según un nuevo estudio. Sprout Social

Cuando & nbsp; los consumidores se sienten más Según el estudio, según el estudio, es más probable que compren de esa marca a un competidor, recomienden esa marca a un amigo, gasten más y sean más leales a la marca.

Entonces, ¿por qué recurrir a las marcas para solucionar un problema? que no crearon? Los consumidores esperan que las marcas sirvan como conectores, lo que incluye conectarse con sus propios clientes y reunir a personas con diferentes perspectivas, porque Washington no proporciona esa conexión. Casi tres cuartos (72%) de los consumidores dijeron que esperan que las marcas sean “contribuyentes positivos a la sociedad”. Además, casi dos tercios (64%) quieren que las marcas se conecten directamente con ellos, y casi la mitad espera que las marcas unan a las personas hacia un objetivo común.

Este estudio se basa en un reciente estudio de Edelman que encontró que la mayoría de los consumidores desea que las marcas con las que hacen negocios tomen una posición sobre temas sociales clave. El informe indica que el 64 por ciento de los consumidores en todo el mundo (59 por ciento en los EE. UU.) Ahora "compran por convicción"; en otras palabras, eligen las marcas según su postura en temas importantes.

"Si las personas están comprando jabón" o zapatos, están sopesando los principios de una marca tanto como sus productos ", informó el estudio Edelman.

Como ejemplo, Coca-Cola compró un anuncio de 60 segundos durante el Super Bowl en enero titulado "Una coca cola es una coca cola". El comercial sugirió que todos, sin importar su origen étnico, antecedentes o afiliación política, pueden ponerse de acuerdo sobre una cierta bebida gaseosa fría en un día caluroso.

Aunque las marcas no son capaces de resolver el problema político. divididos en los Estados Unidos en el corto plazo, los consumidores están pidiéndoles que "faciliten la conversación en torno a los puntos en común en lugar de las diferencias, algo que se ha vuelto raro en nuestro panorama actual", dijo Gilpin.

"Y si lo hacen, realmente puede impactar su botto línea m: el 76% de los consumidores comprarían de una marca con la que se sienten conectados a un competidor, y el 64% dice que su lealtad a una marca aumenta cuando se sienten conectados ", agregó Gilpin.

Sprout Social proporciona análisis de redes sociales, compromiso y soluciones de defensa para empresas.

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Mientras Estados Unidos sigue dividido políticamente, los consumidores están de acuerdo en que las marcas pueden ayudar a unir a las personas en las redes sociales. Pixabay

Un nuevo estudio de Sprout Social encuentra que el 72% de los consumidores de EE. UU. Consideran que los líderes políticos y gubernamentales desempeñan un papel importante en la división de la sociedad, pero buscan una fuente inesperada de resolución: las grandes marcas.

El estudio, titulado " Los clientes quieren de las marcas en una sociedad dividida ", sugiere que las marcas tienen la oportunidad única de reparar un país que se ha polarizado políticamente. Y la forma de hacerlo, los consumidores están de acuerdo, es a través de las redes sociales. Mientras que más de la mitad de los consumidores (55%) dice que las redes sociales son una causa de fracturas sociales, el 91% todavía cree en el poder de las redes sociales para conectar a las personas.

"Ese sentimiento es algo que hemos visto anecdóticamente, pero ver que alta de un número realmente valida el verdadero poder de lo social ", dijo Jamie Gilpin CMO de Spout Social.

Cabe destacar que este es un tema en el que los consumidores de todo el espectro político están de acuerdo, con el 85% de los liberales, 80 El% de los moderados y el 72% de los conservadores dicen que quieren que las marcas usen los medios sociales para ayudar a las personas a conectarse entre sí. El estudio también encontró que el 79% de las personas está de acuerdo en que las marcas están bien posicionadas para conectar a personas de diferentes orígenes y creencias, ya que atraen a una gran variedad de personas y tienen la plataforma de marketing para hacer algo al respecto, y una poco más de la mitad de los conservadores y los liberales dicen que les gustaría conectarse con personas que son diferentes de ellos.

"Las marcas que se enfocan en construir relaciones genuinas entre sus consumidores, en lugar de venderles estrictamente, se diferenciarán de ellas. la competencia ", informa el estudio, y también descubrió que las redes sociales son el canal número uno en el que los consumidores esperan que las marcas se conecten con ellas.

" Las marcas ya no son vistas como espectadores de las redes sociales: hay que ver cómo las personas se conectan entre sí. ", Dijo Gilpin. "En cambio, son participantes activos y, cada vez más, el conducto para esa conexión".

La creación de conexiones con los consumidores puede tener un gran impacto en los negocios, según un nuevo estudio. Sprout Social

Cuando los consumidores se sienten más conectados El estudio encontró que es más probable que las marcas compren de esa marca a un competidor, la recomienden a un amigo, gasten más y sean más leales a la marca.

Entonces, ¿por qué buscar marcas para solucionar un problema que no crearon? Los consumidores esperan que las marcas sirvan como conectores, lo que incluye conectarse con sus propios clientes y reunir a personas con diferentes perspectivas, porque Washington no proporciona esa conexión. Casi tres cuartos (72%) de los consumidores dijeron que esperan que las marcas sean “contribuyentes positivos a la sociedad”. Además, casi dos tercios (64%) quieren que las marcas se conecten directamente con ellos, y casi la mitad espera que las marcas unan a las personas hacia un objetivo común.

Este estudio se basa en un reciente estudio de Edelman que encontró que la mayoría de los consumidores desea que las marcas con las que hacen negocios tomen una posición sobre temas sociales clave. El informe indica que el 64 por ciento de los consumidores en todo el mundo (59 por ciento en los EE. UU.) Ahora "compran por convicción"; en otras palabras, eligen las marcas según su postura en temas importantes.

"Si las personas están comprando jabón" o zapatos, están sopesando los principios de una marca tanto como sus productos ", informó el estudio Edelman.

Como ejemplo, Coca-Cola compró un anuncio de 60 segundos durante el Super Bowl en enero titulado "Una coca cola es una coca cola". El comercial sugirió que todos, sin importar su origen étnico, antecedentes o afiliación política, pueden ponerse de acuerdo sobre una cierta bebida gaseosa fría en un día caluroso.

Aunque las marcas no son capaces de resolver el problema político. divididos en los Estados Unidos en el corto plazo, los consumidores están pidiéndoles que "faciliten la conversación en torno a los puntos en común en lugar de las diferencias, algo que se ha vuelto raro en nuestro panorama actual", dijo Gilpin.

"Y si lo hacen, realmente puede impactar su botto línea m: el 76% de los consumidores comprarían de una marca con la que se sienten conectados a un competidor, y el 64% dice que su lealtad a una marca aumenta cuando se sienten conectados ", agregó Gilpin.

Sprout Social proporciona análisis de redes sociales, compromiso y soluciones de incidencia para empresas.



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