"Las reglas han cambiado y ahora el comercio electrónico es una de las principales vías para vender viajes"

0
17
views

Mejora tu posicionamiento en las redes sociales con COOMMU!


Brigitte Hidalgo, vicepresidenta de Weekendesk

Actualidad

El sector viaja es uno de los más maduros y fuertes del comercio electrónico a nivel internacional. Cada vez que los puertos están más cerca que las otras necesidades que se crean en este sector: desde comparar precios hasta puertos de opiniones. En Ecommerce News hemos hablado con Brigitte Hidalgo, vicepresidenta de Weekendesk a quien le hemos preguntado, entre otros aspectos, por el estado del sector en nuestro país, la aplicación de las nuevas tecnologías y el futuro del mismo.

Ecommerce News (EcN): Cuéntenos un poco qué es Weekendesk y cómo va evolucionando en España

Brigitte Hidalgo (BH): Weekendesk es una agencia de viajes en línea especializada en la venta de escapadas y estancias temáticas por Europa. Proponemos estancias que incluyen actividades, entre las cuales se encuentran desde cenas, circuitos termales hasta parques de atracciones por ejemplo. Trabajar con un amplio catálogo de hoteles y proveedores de actividades con los que negociamos directamente para poner a la venta nuestros productos. El lanzamiento de Weekendesk en España a finales de 2010 ha sido todo un éxito, y hemos alcanzado unos excelentes crecimientos llegando a facturar 25M € el último año. Aunque comenzamos ahora una etapa de consolidación, tenemos grandes perspectivas en el mercado español. ¿Cómo se ha evolucionado el tiempo?

EcN: ¿Cómo ha evolucionado el mercado español en los últimos años

BH: Ha evolucionado mucho. A nivel turístico el panorama de agencias y portales que han cambiado bastante que muchos no han podido superar la crisis. Grandes consolidaciones, quiebra de agencias, la burbuja de las ventas flash que terminó por desinflar, el aumento de interés de los hoteles hacia la venta directa …. Asimismo, el cliente español ha evolucionado también, siendo cada vez más proclive a escaparse varias veces al año en vez de solo en agosto o Semana Santa, buscando escapadas con actividades incluidas (cenas, spas, rutas culturales o parques de atracciones ,.) y haciendo un mayor gasto medio para este tipo de actividades a medida que iba mejorando la coyuntura económica.

EcN: ¿Cuáles son los cambios más importantes que ha sufrido el sector por la digitalización?

BH: Más que cambios que han hecho sufrir el sector diría que son oportunidades para este de renovarse. Las transacciones de viajes y compras se realizaron en el comercio electrónico. ecommerce que le ofrecen condiciones (opiniones de usuarios verificadas, política de cancelación de 48 horas como en el caso de Weekendesk) y luego compartieron su experiencia con fotos, comentarios …

EcN: ¿Cómo ha afectado el eCommerce [19659017] al sector del turismo

BH: Han cambiado las reglas y ahora el ecommerce es una de las principales vías para vender viajes. También para Google y Facebook la industria del viaje es una de las industrias n.1 y que siempre es puntero en las formas de exploración nuevas vías de marketing en línea. Hoy en día los gestores de canales también juegan un papel clave en la forma en que los hoteleros gestionan sus acciones y precios, ofrecer estas conexiones significan poder tener acceso a un mayor inventario.

EcN: Blockchain. ¿Qué oportunidades hay en el sector?

BH: Son muchas las cosas que se pueden escribir al respecto, y aunque de momento no hay grandes evidencias de eso, hay oportunidades que explorar a nivel de medios pago, identificación de usuarios y mucho más.

EcN: ¿Qué retos tiene el sector?

BH: Saber inspirar a los usuarios en el momento adecuado es ahora uno de los desafíos más importantes del sector: entender Son las diferentes interacciones del usuario con una marca según los momentos del día, según el dispositivo que utiliza es clave para poder impactar en el buen momento y con los buenos mensajes y con una eficiencia en la gestión de los costes de marketing. Asimismo, los intermediarios deben mejorar cada día para que puedan proponer un valor añadido importante y poder contrarrestar que también lo hagan.

ECN: ¿Cuáles son las tendencias del mercado español? ?

BH: Este verano se nota que el interés por el destino España no está a la altura de los buenos resultados que la industria notó el año pasado, sobre todo al cliente extranjero. Esto se ha hecho notar en algunos destinos más que en otros, pero también ha facilitado el aumento del turista nacional que tiene más precios y más disponibilidad que el verano pasado. El nivel de usuarios no es la importancia del móvil con el verano para la semana 60% de nuestro tráfico que proviene del móvil

EcN: ¿Qué diferencia el mercado español de otros mercados europeos?

BH: Al nivel de clientes, los usuarios españoles son más afines que las compras de última hora con medios más bajos, aunque esto ha ido cambiando con la recuperación de la crisis económica los dos últimos años. La industria hotelera es muy diferente en cada país según la tipología de hoteles que haya en cada mercado. En España la industria está marcada por unos hoteles en la costa española con una capacidad muy importante pero también por los hoteles rurales y más pequeños en el norte de España por ejemplo: este panorama de la industria nacional influye. En España vendemos muy bien escapadas en pensión completa en comparación con otros países, así como también menos actividades culturales que en Francia por ejemplo.

EcN: Weekendesk como empresa, ¿qué objetivos se marcaron para esta campaña de verano?

BH: Tenemos un objetivo de 20% de aumento de facturación para esta campaña de verano, tenemos una campaña en la televisión con un objetivo de mayor tráfico y contamos también con un posible efecto last minute en las reservas apostando por el Puente de agosto como el momento clave para las reservas.

Impacto

¿Qué te parece este artículo?

Recomendar

Recomendar

Si te interesa este artículo, sé el primero en recomendamoslo.



Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here