La realidad aumentada revoluciona el futuro del eCommerce

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¿Te imaginas saber cómo va a quedar un sofá en tu salón antes de comprarlo? ¿Ver si tienes espacio para una nueva televisión más grande? ¿Y saber si una determinada prenda de ropa te favorece? Parece sacado de un episodio de Black Mirror pero ya es posible gracias a la aplicación de la realidad aumentada en el comercio electrónico.

A pesar de que el término "realidad aumentada" ya comenzó un uso en la década de los noventa, esta tecnología se ha popularizado en los últimos años gracias a dispositivos como Google Glass o juegos como Pokémon Go, que alcanzó los 500 millones de descargas en los primeros meses desde su lanzamiento. Pero, ¿qué entendemos por realidad aumentada o por qué?

KMPG la define como "una tecnología que superpone una imagen generada por ordenador a la visión del usuario del mundo real, produciéndose así una visión compuesta ". PwC diferencia la AR, que amplifica o modifica un escenario, de la realidad virtual (VR por sus siglas en inglés), una tecnología capaz de transportar al usuario a otras localizaciones o realidades.

A pesar de que la realidad aumentada está asociada al sector de los videojuegos, su uso es mucho más allá del juego y las empresas más punteras lo saben. Precisamente en el comercio electrónico donde esta tecnología puede suponer una modificación automática, no solo, nuestra visión de la realidad, sino también nuestra forma de comprar en línea.

Uno de los ejemplos más populares es el caso de IKEA Place una aplicación lanzada en 2017 por IKEA que permite colocar la manera virtual de sus productos en cualquier sitio. Su funcionamiento se reduce a unos sencillos pasos: primero se escanea la habitación, luego se selecciona en el catálogo el producto deseado y por último se fija su posición a través de la pantalla del dispositivo o. Esta aplicación asegura a los usuarios que el mueble quepa y queda bien en la estancia antes de comprarlo, ahorrándose tiempo y esfuerzo. Amazon cuenta con una función similar en su aplicación llamada Vista de AR que permite visualizar en cualquier lugar y en cualquier tipo de producto, para ver si encajan tanto en volumen como en estilo.

el sector de la moda el eCommerce también está empezando a innovar por el medio de la realidad aumentada. Una de las primeras marcas en usarla fue Converse que ya en 2012 sacó una aplicación para ver en tiempo real el aspecto que tendrían sus zapatillas sobre los pies. Por su parte, Ray-Ban ofrece la posibilidad de que el cliente diseñe su propio modelo virtual gracias a la tecnología Face-Mapping que permite al consumidor anticipar cómo le quedarán las gafas desde distintos ángulos Subiendo una foto de su plataforma.

De manera similar, pero utilizando un dispositivo en el lugar de una imagen real, funciona con la aplicación Dressing Room de Gap, que simula la sala de un probador. En ella se pueden crear modelos virtuales, pudiendo elegir, entre otros aspectos, su peso y su altura y las posibles combinaciones de ropa por tallas. También Zara se ha subido recientemente al carro de los maniquíes por la realidad aumentada gracias a una nueva aplicación que muestra, en el que se escapa y dentro de las tiendas, modelos en el tamaño real vistiendo las últimas novedades de la marca, creando una experiencia interactiva y sorprendente, además, es posible adquirir los modelos a través de dicha aplicación.

Todos estos ejemplos, y el hecho de que se estima que la realidad aumentada, a la realidad virtual, en 2018 17 , 8 millas de millones de dólares a nivel mundial según cifras de IDC poner de manifiesto que esta revolución irá mucho más allá de su mero empleo en aplicaciones o eCommerce, prometiendo transformar el comercio electrónico en sí y como lo conocemos hoy en día .

De hecho, algunas empresas del sector de la realidad aumentada como Aumentar y no hablar de comercio electrónico, sino de Comercio aumentado o aCommerce. Paula Rodríguez, Directora de Desarrollo Comercial de Webloyalty destaca que "el sector del comercio electrónico exige innovación y constante constante. El comercio ya está en la parte del presente y en el futuro, su uso ahora es generalizado, por lo que las empresas que ahora están realizando una importante labor de diferenciación de marca, mejorando la experiencia de sus clientes de forma notable ". Rodríguez también señala como principales beneficios de la realidad aumentada el aumento de las ventas y la disminución de las devoluciones "

Pero la realidad aumentada no es la única tecnología que está revolucionando la forma de comprar. El pasado 3 de mayo, la tienda en línea de electrodomésticos Electrocosto abrió su primera tienda física en Málaga con un concepto futurista . En lugar de disponer de una exposición física, cuenta con hologramas que permiten ver el producto en 360º y los pedidos se pueden realizar, desde un cómodo sofá mientras se disfruta de una cafetería, a través de pantallas táctiles y tabletas. Otra forma de mejorar la experiencia de compra del cliente

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