La nueva App de Correos Express ofrece una gestión total de los envíos desde el móvil utilizando la voz

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Aplicaciones

Correos Express, la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos, ha incorporado importantes novedades en su App de Clientes que se refuerzan en su posición como socio social de sus clientes, facilitándoles, en cualquier lugar ya través de cualquier dispositivo, información en tiempo real de la situación de sus envíos, su gestión, la posibilidad de modificar y la resolución de cualquier incidencia, mejorando el servicio y la experiencia de los destinatarios.

La nueva App de Clientes, disponible en Android y IOS, está desarrollado en el área de innovación y arquitectura software de Correos Express en el marco de su plan estratégico de inversión y desarrollo tecnológico. “ Seguimos innovando e invirtiendo en tecnología Ricardo García, Subdirector de Sistemas y Tecnología de Correos Express para convertir en una compañía no sólo de paquetería urgente, sino en algo más . La nueva App nos convierte en una pieza clave en el equipo del cliente y el éxito, porque hoy es la decisión de la compra del cliente final no está en la seguridad que ofrece los medios de pago sino en quién entrega el envío, cómo y si lo hace en 24h. Es decir en su disponibilidad, urgencia y omnicalidad ”.

Las mejoras en las funcionalidades, la nueva aplicación de Clientes es diseño, más atractivo y accesible, que potencia la usabilidad en un entorno muy similar al de la web , que favorecen la práctica de los usuarios y su reconocimiento. Además, ofrece una apariencia más moderna, gracias a la utilización de las tarjetas, simplificación de su uso, ahora más rápido e intuitivo.

Al utilizar la nueva aplicación, los clientes, ya sean autónomos, pymes o grandes empresas, Los envíos se realizan, el inicio y el seguimiento. También conocer en el tiempo real cualquier incidencia -p.e. si el destinatario está ausente o la dirección de entrega es incorrecto que se resuelve desde cualquier dispositivo gracias a su acceso a cliente. La aplicación incluye un apartado de evaluación por parte del usuario, formulario de contacto e información útil sobre la compañía y cómo hacer un envío o una respuesta.

En versiones de la aplicación, Correos Express tiene la posibilidad de gestionar tanto los envíos como los reconocidos a través de la voz . La compañía está realizando diferentes resultados. “ Nuestra previsión – avanza Ricardo García- es poner en marcha en esta nueva actividad antes que el otoño para que nuestros clientes puedan gestionar toda su actividad desde cualquier lugar y cualquier dispositivo y que use su voz. ".

Esta nueva versión de la APLICACIÓN es enmarca dentro de la estrategia de Correos Expreso de cambio digital e innovación y siguiendo las líneas de funcionamiento de su matriz, Correos , con el objetivo de posicionar al grupo como la compañía de referencia en el mercado.

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