La lealtad de los millennials baila al son la velocidad de respuesta de las marcas en los medios sociales

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El 66% de los millennials sabe que su fidelidad a las marcas está fuertemente influenciada por la celeridad que responde sus consultas en las redes sociales.

 millennials La lealtad de los millennials Las marcas se cotizan muy cara, pero se abarata ostensiblemente si las empresas se toman la molestia de la respuesta y la velocidad de respuesta al consumidor en las redes sociales.

Según Unidos por TELUS International el 38% de los jóvenes adscritos a la Generación del Milenio. Agasaja a las marcas con su "retroalimentación" a través de las redes sociales con una periodicidad al menos semanal. En este sentido no aparece en el sentido alguno sorprendente que el 66% de los milenarios admita que su fidelidad a las marcas está fuertemente impactada por la celeridad con las que responde sus consultas en los canales 2.0 . [19659003] El 72% de los jóvenes con edades comprendidas entre los 18 años y los 34 años. Una predisposición a jurar fidelidad a las marcas que responden a sus consultas en los medios sociales que a who you optan for optan las suecas en estas plataformas. Entre los usuarios mayores de 45 años, la proporción se redujo hasta el 47%.

A la hora de reclutar nuevos clientes, Las marcas son las redes humanas de los perfiles en las redes sociales es una circunstancia que hace un tiempo atrás (a la hora de comprar a casi la mitad de los millennials . El 43% declara que preferiría comprar en otra marca que sí tuvo presencia en las redes sociales. Este porcentaje se redujo hasta el 21% en el caso de las personas mayores de 45 años.

Cuando se trata de "retroalimentar" a las marcas en las redes sociales, los millennials se ver en general bastante positivos. El 18% prefiere hacer comentarios de tipo positivo frente al 13% que aprovecha las plataformas 2.0 para dar tirones de orejas a las marcas.

Aun cuando su “retroalimentación” es de ser positivo, el 62



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