Inteligencia Artificial, la aliada perfecta en nuestro día a día como clientes

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Big Data

La Inteligencia artificial no es una tendencia ni un avance por explotar, forma parte de nuestro día a día : cada vez que tienes una orden de Siri o Alexa, cuando escuchas la lista de descubrimientos semanales de Spotify o al recibir por correo electrónico una oferta para comprar un producto que hace tiempo que querías.

También se trata de una forma de comprar y escribir.

La rapidez y la precisión de las máquinas con la creatividad humana y la atención personal. "El término IA en el mundo del marketing se refiere a la tecnología que es capaz de tomar las decisiones y las funciones de manera autónoma para maximizar las posibilidades de éxito", explica Rafa Romero, responsable de Selligent Nube de marketing Ibérica, empresa especializada en automatización de mercadotecnia

Sabemos que para las marcas La IA tiene grandes ventajas, desde la microsegmentación del público objetivo hasta la gestión en el tiempo real de las peticiones de los clientes, pasando, por supuesto, por la Creación de contenido relevante. Pero como usuarios, ¿En qué puede ayudarnos la inteligencia artificial?

  • Regula la presión del marketing. Los motores de inteligencia gestionan artificialmente el diseño de trayectorias y las recomendaciones de productos, es decir, podríamos pasar de recibir más de 10 correos electrónicos a la semana de una sola marca a recibir sólo 1 o 2 con contenido que realmente nos interesa.
  • Enviados a la hora adecuada y el dispositivo correcto. Si ya has conseguido acabar con las llamadas de teleoperadores a la hora de la siesta, llega el momento de terminar con los correos electrónicos que hacen vibrar tu móvil cuando todavía no te ha lavado la cara.
  • Usa datos limpios y fiables. La versatilidad de la IA es proporcional a la cantidad de datos que gestiona. Muchos de estos datos no son correctos. Para remediarlo, los expertos en mercadotecnia están conectando sus motores de IA a las plataformas de datos de los clientes que se encargan de verificar y integrar los datos en los distintos departamentos y puntos de contacto. Esto no es necesario para obtener información más confiable.
  • Ahorra tiempo y esfuerzo al hacer su compra. El uso de IA en el mercadeo digital permite predecir nuestro comportamiento, los ciclos de búsqueda, etc. Es decir, si durante los meses cada vez que se ha entrado en una web ha sido para mirar zapatos y botas, la marca podrá usar su página de inicio enseñándote solo la categoría que te interesa gracias al aprendizaje acumulado sobre tus gustos.

En resumen, la IA sirve para mejorar mucho la experiencia del usuario, lo que al final es una de las principales razones que nos Haga clic para volver a un sitio web. " Dicho de otra manera, la inteligencia artificial en la comercialización es la única forma de alcanzar el nivel de hiperpersonalización que los consumidores demandan ", señala Rafa Romero, de Selligent Marketing Cloud.

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