iAdvize presenta las claves de una estrategia móvil de éxito

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La facturación del eCommerce en España aumenta un 23%

Móvil

El comercio electrónico continúa su expansión de forma imparable. No obstante, la facturación en España del comercio electrónico durante el segundo trimestre del año aumentó más de un 23%, impulsado en gran medida por el creciente uso del teléfono inteligente para realizar compras y operaciones en cualquier lugar y en cualquier momento. Conscientes de este hecho iAdvize plataforma de marketing conversacional, analiza las claves para realizar una estrategia mCommerce de éxito.

"El móvil adquiere cada vez más importancia en el recorrido del cliente que puede utilizarlo de varias " comenta Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing de iAdvize en España . "Por tanto, es fundamental saber quién es el papel tan relevante que el teléfono inteligente juega, también es una puerta de acceso al lugar que el usuario lleva a cualquier lugar" añade.

este sentido, las marcas deben tomar buena nota de esta tendencia, ya que, si quieren estar a la vanguardia de la innovación, deben equiparar al nivel de movilidad que tienen los usuarios. En un mercado que, según cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, alcanza una cifra de negocio total superior a los 7.300 millones de euros, el teléfono inteligente es una herramienta muy poderosa que hace necesario adoptar una estrategia de comercio móvil sólida y exitosa .

El teléfono inteligente como fuente de ingresos y no sólo de información

El creciente uso de los dispositivos móviles (casi la mitad de las búsquedas en España se hace a través del teléfono inteligente), pone de manifiesto el hecho de que los usuarios Han cambiado sus hábitos de compra. En un principio, los usuarios compran las compras en un solo teléfono en su domicilio y recurrieron al teléfono inteligente únicamente para recabar información. Sin embargo, esta tendencia ha cambiado de dinámica, y ahora los usuarios utilizan el teléfono inteligente no sólo para obtener información, sino también para hacer las compras.

Conscientes de este hecho, iAdvize destaca los aspectos clave para elaborar una estrategia móvil de éxito:

  1. Aplicaciones: privilegiar las aplicaciones nativas (permite la conversión a iOS o Android) permite convertir a los visitantes en clientes y retenerlos. Asimismo, tiene otras ventajas que ofrecen las aplicaciones que cuentan con niveles de seguridad propios, que pueden agregarse a nuevas capas de seguridad a favor de los usuarios. Por otra parte, las aplicaciones nativas son muy intuitivas para compras recurrentes y permiten un acceso directo a los programas de fidelidad para una mejor retención del cliente.
  2. Página web de Optimización tu: a pesar de que el uso de las aplicaciones está cada vez más, aún hay muchos usuarios que muestran reticencias a la hora de descargarla debido a que, por lo general, incluyen el acceso a otra información almacenada en el teléfono. Por este motivo, es fundamental optimizar la página web para que responda, es decir, que se adapte al contenido y al formato de la manera automática al teléfono inteligente. De esta manera, se ofrece una experiencia de calidad para los usuarios que no quieran cargar su teléfono con más aplicaciones
  3. Pago rápido: otro de los elementos esenciales en una estrategia móvil de éxito es reducir el número de pasos necesarios para finalizar una compra. El teléfono inteligente se usa en la infinidad de lugares, momentos y situaciones, para lo que facilitar y simplificar el método de pago se configura como un aspecto fundamental para la generación de más negocios a través del móvil

como elemento extra para dotar de un valor diferencial a la estrategia móvil iAdvize propone Ibbü, una comunidad de expertos independientes para completar una estrategia en línea de éxito. Los clientes bajo demanda disponibles 24/7 son remunerados por compartir sus conocimientos 'en línea', incrementando el nivel de confianza y fidelidad de los clientes.

"En la actualidad los clientes demandan una experiencia de compra segura, sencilla y disponible a través de de cualquier canal ", indica Beatriz Zabalegui. "En nuestro caso, a través de nuestra experiencia hemos comprobado que el 35% del tráfico a la web de nuestros clientes proviene del móvil, al igual que el 21% de las conversaciones que intercambian con sus prospectos y clientes. Por ello, las preferencias pueden ser aceptadas por plataformas como Ibbü, donde los usuarios pueden ser atendidos en cualquier momento y en cualquier lugar "concluye Zabalegui.

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