“Estamos ante el principio del crecimiento del comercio electrónico en Europa y las alternativas de entrega serán las claves”

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LOGÍSTICA

Indiscutible: durante 2017 compraron en línea 300 millones de clientes y se espera un informe de 37% entre 2017 y 2021

Este crecimiento imparable, que en Europa se produce a nivel doméstico y transfronterizo, se refleja en nuestros principales mercados: en Alemania asciende al 14,7%, en Francia al 12%, en Italia al 6,7% , en los países Bajos al 5,2% y en Reino Unido al 4,4%.

Como socios de confianza en el comercio electrónico, las empresas logísticas tenemos que estar, ahora más que nunca, cerca de ellas ofreciéndoles solos soluciones de transporte flexibles, innovadoras y competitivas y, sobre todo, adaptadas a las particularidades de los distintos países a los que envían.

Cada mercado tiene sus preferencias en cuanto a logística

Dentro de su estándar, cada país tiene sus particularidades en la relación de entrega, los métodos de pago, la tipología de compras … Así es el modelo logístico que debe ser lo suficientemente amplio y flexible para satisfacer las necesidades de los clientes, se puede usar

Por ejemplo, en cuanto a la forma forma preferida de entrega los alemanes, italianos, holandeses y británicos eligen la entrega domiciliaria como primera opción. La entrega en un punto de recogida es la preferida por los franceses; seguidos de holandeses, británicos y alemanes, que el eligen como segunda opción.

En cuanto a los métodos de pago que utilizan los europeos, también cambian de un

Conociendo todos estos datos, la pregunta es: ¿qué nivel de servicio logístico para nuestros clientes? Desde DHL Parcel quiere ser un estándar europeo con el objetivo de proporcionar flexibilidad y conveniencia y buscar un equilibrio entre costo y nivel de servicio. Esto significa, por supuesto, una gran etiqueta europea, una sola etiqueta de envío y tiempos de tránsito competitivos. Y no quedarnos ahí: tenemos que ser capaces de ofrecer cada vez más alternativas para que el envío llegue cuando no está el destinatario.

El gran objetivo es "quedar" con los compradores en línea, hablar con ellos y gestionar sus expectativas.

Si lo que buscamos es adaptar la vida de nuestros clientes, es fundamental poder ofrecerles la máxima eficacia mediante múltiples opciones como por ejemplo:

  • Modificar la entrega para recibir su envío en un ServicePoint cercano. La red de DHL Parcela tiene más de 61.000 puntos de recogida en toda Europa y 3.500 puntos en la península.
  • Cambiar la fecha .
  • Seleccionar una dirección de entrega a otra más conveniente.
  • Seleccionar una vecino o conserje para que recoja el envío.
  • Elegir un Envío en una de nuestras taquillas .

Ante todas estas alternativas, y otras que se venden, es necesario crear soluciones para estandarizar la experiencia de entrega .

En definitiva, seguir innovando cada día para ofrecer más opciones de entrega, y conseguir al mismo tiempo un re parte más sostenible según nuestro compromiso "Cero Emisiones en 2050", dentro del programa GoGreen.

Nuestra misión: Cero Emisiones en 2050

Paquete de DHL, como integrante de Deutsche Post Grupo DHL, destinado reducir todas las emisiones relacionado con la logística a cero neto para el año 2050.

En la posición de este nuevo y ambicioso objetivo, esperamos que se mantenga el objetivo de limitar el calentamiento global muy por debajo de los dos grados centígrados establecidos en la conferencia sobre el Cambio Climático de París 2015 (COP 21) , así como en el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible 2030.

También queremos convertirnos en líderes en logística verde y planear ampliar nuestra cartera de productos y servicios ecológicos para ayudar a nuestros clientes a a sus propios objetivos de protección climática.

El comercio electrónico tiene un gran impacto ambiental a nivel local y, en este sentido, pretendemos mejorar la vida d Las personas donde viven y trabajan utilizando soluciones de transporte limpias. Así, Deutsche Post DHL Group operará el 70% de sus propios servicios de primera y última milla con soluciones limpias de entrega y entrega, por ejemplo en bicicleta y vehículo eléctrico.

Tenemos un objetivo y las herramientas precisas para llevarlo a cabo en un cabo porque , en palabras de Frank Appel, CEO de Deutsche Post DHL Group, "Las decisiones que tomamos h o determinan cómo vivimos nuestros hijos 30 años más tarde".

Impacto

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