En las redes sociales existe una profundísima zanja entre marcas y consumidores

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En redes sociales sociales los consumidores quieren que las marcas publiquen publicaciones sobre rebajas y descuentos, pero que se decantan por las publicaciones de carácter educativo.

 redes sociales Entre marcas y consumidores existe una honda desconexión en las redes sociales en lo relativo a los contenidos que no se publican y los que no lo son en las plataformas 2.0. Así lo concluye al menos un estudio reciente de la empresa de software Sprout Social .

Para llevar a cabo su informe Sprout Social entrevistó a 1.253 consumidores ya 2.060 marketeros durante los meses de abril y mayo.

Los consumidores aseguran que los contenidos más más atractivos en las redes sociales (habiendo marcas involucradas) son los mensajes relativos a rebajas y descuentos (72%) y las publicaciones que se hacen eco de nuevos productos y servicio s (60%).

Por su parte, los marketeros que confiesan que los mensajes que más comparten las redes sociales son aquellos portadores de cierto valor educativo que se toman la molestia de enseñar algo a la audiencia (61%) y las publicaciones que encierran en sus entrañas algún tipo de historia (58%).

Los posts de carácter in structivo son ​​el tercer tipo de contenido valorado por el consumidor en las redes sociales. El 59% de los consumidores les gusta la etiqueta de interesantes.

De bastante menos predicamento disfrutan, en cambio, los mensajes que narran historias puesto que solo el 37% de los consumidores les otorga el beneficio de la duda.

Cuando el codiciado engagement forma parte de la ecuación, los mensajes que hacen referencia a rebajas y descuentos (67%) son los más proclives a metamorfosearse en interacciones por parte del consumidor.

Alientan también, aunque en menor medida, el compromiso, los mensajes que entretienen (50%) y las publicaciones que muestran nuevos productos (48%).

A la hora de compartir publicaciones en las redes sociales los mensajes con rebajas y descuentos (51%) son nuevamente los más activos activando los engranajes de los "acciones" . Seguir este tipo de mensajes desde el punto de vista de la eficacia de las acciones (44%).



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