El sistema de opiniones de Trusted Shops ha aumentado un 22% las ventas de Naturitas

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Naturitas el líder en comercio electrónico en España en la venta de productos naturales en el sector del herbolario y la dieta, con la firme convicción de ofrecer la mejor experiencia de compra en clientes, decidido, en octubre de 2016 confiar en Trusted Shops para la certificación de su proyecto. La propuesta de Naturitas está en combinar a la perfección la entrega rápida de la compra, los descuentos con respecto a los precios de la farmacia y la recopilación de artículos y reportajes con el objetivo de proporcionar al usuario toda la información necesaria para que conozca y entienda mucho mejor la medicina natural.

Trusted Shops, el sello de calidad líder en Europa, con más de 35 millones de garantías cerradas en todo el mundo y más de 33.000 horas al día se convirtió en el socio perfecto para el inicio de una larga carrera en el comercio electrónico

El paquete completo para conseguir el éxito en el comercio electrónico

Desde el primer momento, Naturitas se decidió a contratar la combinación de los tres servicios principales de Trusted Shops: plataforma de las ofertas de la tienda, plataforma de opiniones de producto y el sello de calidad con garantía.

neficios a Naturitas en este tiempo, y el conjunto de los tres ha facilitado que Trusted Shops ayude a aumentar las ventas de Naturitas en un 22% según estimaciones de la compañía.

La plataforma de opiniones de la tienda ha logrado potenciar el SEO y mejorar la retención de clientes. Para ello, Trusted Shops utiliza la tecnología Trusbadge que recopila de forma automática las valoraciones en transacciones de clientes reales. Además, Naturitas contó con la posibilidad de utilizar Net Recommendation Score (NRS) para conocer la probabilidad de que el cliente recomiende la tienda en línea a sus amigos o familiares.

Opiniones de productos que generan más tráfico, más conversión y menos devoluciones [19659012] Con las valoraciones de productos, las tiendas en línea reciben un tráfico más relevante por motores de búsqueda como Google Shopping . El contenido único, o las valoraciones personales, mejoran indudablemente el SEO y tienen un efecto positivo en el posicionamiento de las páginas. Por otra parte, el sistema de representación de los productos compradores, la atención de los compradores de forma notable. Y, lo más importante en este punto, los comentarios sinceros de los clientes son tan valiosos que disminuyen las devoluciones. Si el cliente ya sabe de antemano cuál es el que va a encontrar, compra con más seguridad y menos probabilidad de devolución.

Por su parte, el aumento del tráfico de las fichas de producto viene dado por la activación de la plataforma de opiniones de producto. Este sistema ha logrado que las estrellas tengan una mayor visibilidad en la búsqueda de Google gracias a la presentación de las estrellas de evaluación y un aumento del factor de calidad gracias a una tasa de clics mejorada y un posicionamiento más positivo. En este punto, es destacable el 60% del tráfico que se puede obtener a través de Google Shopping . La incorporación de las estrellas en estos anuncios, ayuda a proporcionar información sobre el servicio de la tienda en línea así como del producto en sí. Dicha incorporación ha proporcionado no solo más clics a las fichas de producto de Naturitas sino que también la obtención de un nombre más

"Hemos notado mucho cómo ha sido la conversión en todos estos meses. El cambio ha sido realmente importante, especialmente, si tenemos en cuenta la tasa de conversión antes y ahora. Tras meses de trabajo con Trusted Shops, la conversión de nuevos clientes que aterrizan en fichas de productos con cuenta ha aumentado en más de un 30%. En general, podemos confirmar que hemos mejorado muchísimo en estos dos años ", a firma Esteban Humet, CEO de Naturistas .

Más allá de la constatación cuantitativa que las cifras proporcionan tras casi dos años de colaboración, Naturitas explica como, de primera mano, "muchos clientes nos han comentado que se animaron a comprar gracias al sistema de valoraciones que tenemos. Ver otras personas que ya han hecho su compra recomiendo nuestra tienda en línea, es un orgullo para nosotros y una forma genial para animar a los clientes a comprar ", afirma Humet.

Garantía de reembolso, importante en cualquier compra

Para Naturitas, cualquier tipo de desconfianza que pueda surgir durante el proceso de compra es crucial. El sello de calidad es, sin duda, la mejor forma de aumentar la tasa de conversión y fortalecer la localización. Por eso, durante el momento en que más se puede comprar, cuando el usuario ya está próximo a pagar, Naturitas tiene instalado un sello con el sello de Trusted Shops en la que la compra es 100% segura. Con él, Naturitas muestra a los visitantes que la tienda ofrece un servicio excelente y ofrece toda la seguridad en la compra.

En total, el 12% de todas las compras en Naturitas han sido asegurados por Trusted Shops En este sentido, destaca la tasa de abandono del carrito del comercio electrónico de medicina natural, pues ha disminuido un 14% desde que cuenta con las soluciones de Trusted Shops. "Este método nos permite leer y comprar algo nuevo y eso es algo que la mayoría de los valoramos muy positivamente", comenta Humet.

Herramientas sencillas para el fácil manejo de eCommerce y consumidores

Además de proporcionar toda la seguridad posible en el proceso de compra al consumidor final, el objetivo de Trusted Shops no es otro que facilita el manejo del sistema tanto como eCommerce.

Cabe para la certificación de Trusted Shops, Naturitas pasó un proceso de verificación y auditoría para poder asegurar los estándares de calidad y seguridad

"La herramienta nos resulta fácil y el proceso de auditoría no fue nada tedioso. Es cierto que es necesario demostrar que el eCommerce cumple con todo lo necesario pero en una semana conseguimos tenerlo listo ", afirma el CEO de Naturistas.

Tras la semana en la que se produce la auditoría de rigor, Trusted Shops instala en el eCommerce de Naturitas las herramientas necesarias para ofrecer los sistemas de opiniones, la garantía y el sello de calidad necesarios



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