El papel de la IA en el marketing (resumen de #SMTlive)

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Una de las tendencias más candentes y los mayores disruptores en el marketing digital actual es la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA avanzan rápidamente; estamos viendo que AI cambia la manera en que los marketers evalúan, implementan soluciones para mejorar la forma en que nos involucramos y aprendemos de los consumidores.

Para el último #SMTlive Twitter chat discutimos el estado actual de AI, lo que podemos esperar ver en los próximos años, y los impactos positivos y negativos que estas tecnologías emergentes tienen en el mundo del marketing digital. Tuvimos la suerte de tener Chad Pollitt un influyente de Social Media Today y líder en el campo, ayudarnos a dirigir esta discusión.

Para su conveniencia, volví y extraje la clave puntos del chat en un breve resumen a continuación. Gracias a todos los que participaron y compartieron sus pensamientos con todos.

Preguntas hechas durante el chat:

  • ¿Cómo se están beneficiando los mercadólogos de la IA hoy?

  • ¿Qué barreras todavía existen con la IA? ¿Qué pueden hacer los humanos que las soluciones de IA no pueden?

  • ¿Qué podemos esperar y esperamos que las tecnologías de IA avancen?

  • Más específicamente, ¿cómo puede la IA ayudar a mejorar el mundo de las redes sociales?

  • ¿Hay algún riesgo relacionado con el uso de la IA en su estrategia de marketing?

  • ¿Alguien aquí está usando una forma de AI en su estrategia de marketing? Si es así, ¿qué le gusta y con qué lucha?

¿Cómo se están beneficiando los mercadólogos de la IA hoy?

Aunque es nuevo en el mundo del marketing, AI ya ha agregado un gran valor.

Hay una variedad de beneficios, pero una ventaja importante para los especialistas en marketing ha sido el crecimiento en las capacidades de nuestros análisis de datos. Actualmente, estamos viendo más análisis predictivos ( el uso de estadísticas y predicciones para predecir el futuro) de AI en lugar de IA prescriptiva. Esto cambiará a medida que avance la tecnología. En este momento, AI responde "¿Qué podría pasar?", Pero en adelante, veremos que AI comienza a responder la pregunta "¿Qué debería pasar?".

Con qué otra ayuda puede AI:

  • Tiempo de liberación

  • Encontrar a los consumidores correctos

  • Compromiso con los consumidores

  • Precios y contenido dinámicos

¿Qué barreras todavía existen con la IA? ¿Qué pueden hacer los humanos que las soluciones de IA no pueden?

A pesar de ser herramientas poderosas, las tecnologías actuales de inteligencia artificial (IA) pueden hacer mucho por nosotros. ¿Cuál es esa línea? ¿Qué es lo que queremos de la inteligencia artificial que todavía tiene que ofrecer? ¿Qué funciones prestamos que AI no puede? AI tiene su parte justa de desafíos.

Algunos se preguntan si la inteligencia artificial realmente proporciona algún valor.

Y, incluso algunas de las herramientas más confiables enfrentan desafíos cuando la política se involucra. AI ha dado grandes pasos hacia el perfeccionamiento del análisis de datos, pero este es un clima difícil para los profesionales del marketing y el uso de datos.

Otras barreras obvias son las de las emociones humanas. Tenemos la capacidad de simpatizar y ver todos los factores "humanos" que intervienen en nuestra toma de decisiones que ninguna tecnología puede comparar. AI desempeña el papel (y proporciona un gran valor en) la predicción de tendencias y comportamientos del usuario, pero una vez que se hacen esas predicciones, es nuestro papel como especialistas en marketing entender lo que eso significa y ponerlo en acción.

¿Qué podemos esperar y esperar con el avance de las tecnologías de IA?

Las posibilidades que la inteligencia artificial puede aportar al marketing digital son poco menos que prometedoras e intrigantes. Ya vemos que AI toma datos masivos y los compila en analíticas fáciles de leer para que planifiquemos campañas y participemos con nuestro público en los momentos adecuados. Pero, ¿qué sigue para la IA?

Es posible que las futuras soluciones de inteligencia artificial comprendan lo que pensamos y cómo actuaremos incluso antes de hacerlo. Traerá ideas que el mundo del marketing nunca ha visto. Podremos captar una mayor comprensión a una escala aún mayor. Pero, como señaló uno de nuestros participantes, la IA no será perfecta y aún jugaremos un papel vital en el uso de estas soluciones de datos.

Este es un gran punto, a pesar de que hemos progresado tanto, la IA todavía es nueva y tiene mucho por hacer. La era de la IA acaba de comenzar yt aquí habrá muchos desafíos para enfrentar el futuro.

Más específicamente, ¿cómo puede la IA ayudar a mejorar el mundo del marketing en redes sociales?

Lo bello de las redes sociales es el compromiso: la capacidad de interactuar con los usuarios de una manera que, antes de las redes sociales, parecía imposible. AI solo mejorará ese proceso, al brindarle una mejor percepción de sus consumidores, quiénes son sus personas influyentes y análisis más rápidos para que pueda comunicarse con ellos más rápido y mejor.

¿Hay algún riesgo relacionado con el uso de la IA en su estrategia de marketing?

Por supuesto, AI trae su parte de preocupaciones, específicamente al volverse demasiado dependiente de ella. Perder ese toque auténtico, tomar trabajos y costar demasiado para que todos lo adopten. Esos parecen ser los principales riesgos y temores de los que todos hablamos.

Y tal vez, si crees en Elon Musk, puedes temer algo mucho mayor. "Con inteligencia artificial, estamos convocando al demonio. En todas esas historias donde está el tipo con el pentagrama y el agua bendita, es como – sí, está seguro de que puede controlar al demonio. Does not 't work out. "

En cualquier caso, AI está aquí para quedarse. Es hora de aceptar estos avances como comercializadores.

¿Alguien está usando una forma de AI en su estrategia de marketing? Si es así, ¿qué te gusta y con qué luchas?

La respuesta aquí es sí. Muchos de nosotros ya estamos usando estas herramientas para mejorar las funciones diarias del trabajo, optimizar anuncios, ayudarnos a seguir el rendimiento y más.

Aunque solo estamos viendo datos de segundo grado, con avances de inteligencia artificial podríamos ver un salto al tercer grado y más.

Gracias a todos los que participaron en este chat. Si buscas más información sobre IA, asegúrate de consultar el nuevo ebook de Chads y nuestros artículos sobre 'AI in Marketing' .

Tenemos chats de Twitter en diversos formatos digitales temas de mercadeo dos veces al mes. Consulte nuestro calendario de #SMTLive aquí .

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