El 73% de los españoles valora que las marcas le informa sobre el mejor momento para comprar

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Marketing & Social

3.000 y 5.000 impactos publicitarios al día. Anuncios de radio, marquesinas, escaparates, marketing de guerrilla y otras estrategias que buscan llegar a las emociones del consumidor. Si usted es alguien que se identifica con los valores de la marca tiene muchas más posibilidades de convertirse en un cliente. Pero ¿somos sólo sujetos pasivos? ¿Qué pensamos de la comunicación que hacen las marcas?

Para saber lo que realmente dicen los usuarios de las compañías que se relacionan, Selligent Marketing Cloud empresa especializada en consumidor primero marketing, acaba de presentar los resultados de Primer Estudio Social sobre la Percepción de la Comunicación de las Marcas en España .

" Como usuarios, necesitamos cada vez más que las marcas presten Atención a lo que tenemos que decir y tengan en cuenta nuestra opinión. Hemos sido habilitados para convertirlos en usuarios empoderados "señala Rafa Romero, responsable de Selligent Marketing Cloud Iberia .

El correo electrónico: el canal preferido

A pesar del auge de Servicios de atención al cliente, como las redes sociales o los chatbots, el estudio revela que un 83,69% de los españoles en el correo electrónico su canal preferido para estar en contacto con las marcas . Las aplicaciones móviles con un 30,47% de los encuestados y las redes sociales para un 26,90%;

A la hora de abrir un correo electrónico comercial, . 73,53%) seguido por el hecho de que está basado en sus gustos y características (56,89%) y que se promociona los productos que se han pensado comprar (54,32%). Los millennials (25-34 años) son quienes valoran más que el mensaje se adapte a sus gustos y preferencias.

Estos datos confirman que sigue existiendo una predisposición a prestar atención a los mensajes que llegan al buzón de nuestra cuenta de correo electrónico. Es destacable, además, que 6 de cada 10 encuestados tienen acceso a una cuenta especial para recibir los correos electrónicos comerciales alegando como un motivo principal que no les importa este tipo de comunicaciones en su correo electrónico.

Comunicación adaptada para incentivar las compras [19659008] El objetivo de cualquier empresa es vender más, pero los nuevos usuarios, más informados, exigen que también se han implementado en su cuenta. El 73,20% de los encuestados dicen que son útiles para una marca que consumen cada vez que se recuerdan un buen momento para hacer la siguiente compra. Así mismo, 6 de cada 10 españoles (60,66%)

Las personas más jóvenes son las que creen que las marcas deben relacionarse con los aspectos relacionados con sus hábitos, estilo de vida, características especiales, etc. Uno de los motivos de que esto ocurra, ante la duda de comprar o no, los valores valorar las marcas, facilitarlo más información o contenido útil para ayudar a decidir (63,14%), especialmente si se trata de información complementaria (44,92%). Tanto es así que el 80,40% de los españoles, especialmente hombres, han comprendido un artículo, ha sido una comunicación de la marca sobre ese producto .

Los correos electrónicos, sms y mensajes personales en el buzón de entrada es lo que más mueven a los usuarios al consumo, un 44,97% de los encuestados, seguidos de los banners o anuncios en las webs que visitan (15,45%) o publicaciones en redes sociales (10,16% ). Esta es la mejor opción. Más información son las personas.

El estudio revela que tiene en cuenta las preferencias de los usuarios y sus emociones se ha convertido en la clave para tener éxito ante el consumidor actual. Un mensaje adaptado y personalizado a la persona que lo leyó. Por eso, cada vez más se apuesta por las comunidades de usuarios, las personas que se identifican con la marca y que se conviertan en usuarios fieles.

Según Rafa Romero, de Selligent Marketing Cloud "Como tal vez, no sólo necesito que el producto o el servicio satisfaga nuestras expectativas, que no nos guste más que la marca. ”.

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