Ecommerce Review Sprinter: ¿el paraíso de lo omnicanal?

0
45
views

Mejora tu posicionamiento en las redes sociales con COOMMU!


Actualidad

Cada vez hay más personas que concuerdan con el deporte y la salud, pero a lo largo de cada vez más ajetreadas vidas que llevamos. Sacamos un rato al día para hacer deporte pero sacar tiempo para comprar el material y la ropa para hacerlo puede ser algo más complicado. Por eso, en los últimos años han sido muchos los emprendedores que han apostado por el canal en línea, como es el caso de Sprinter . ¿Quieres saber cómo comprar en su web? ¡Te lo contamos!

Diseño

¿Qué es lo primero que nos llama la atención en cualquier página web? ¡Exacto! El diseño.

No hay reglas escritas, se pueden utilizar para obtener resultados.

Concretamente, el caso de Sprinter el diseño es muy sencillo con unas diapositivas en la parte superior de la home con atractivas fotografías que van sucediendo y que nos desvía a las diferentes categorías, en este caso, en el apartado de zapatillas o moda de hombre y mujer.

La compañía apuesta por el color verde, que es su color corporativo y que desde Ecommerce News no nos acaba de convencer. Sin embargo, como hemos dicho, el color es cosa opcional y no se determina si un diseño es apto o no.

Haciendo scroll en la página de inicio nos encontramos con diapositivas interactivas que cuentan con imágenes muy cuidadas y bien seleccionadas que nos llevan puntos de interés dentro de la web: a los descuentos y ofertas, a productos populares, a productos categorizados… lo que convierte el diseño en un aspecto completo desde el punto de vista visual.

Utilidad

¿Cómo es la experiencia real de un usuario en la tienda de Sprinter? ¿Es fácil navegar por su web?

Para nosotros y en general, la usabilidad web de Sprint es bastante agradable exceptuando que, nos parece que es así en el hogar. llegar a los elementos finales.

Sin embargo, existen muchos puntos a favor para aprobar la usabilidad de esta web, como por ejemplo que cuente con un amplio menú a qué categoría de género queremos ir. barra de búsqueda con todas las categorías y subcategorías de producto Es un menú desplegable muy útil y que la mayoría de las páginas web se utilizan para la función que se le brinda la experiencia del usuario y se dice que el menú nos ayuda mucho para encontrar un simple vistazo a todos los elementos que hay en la web.

, como por ejemplo, acumular todas las rebajas en una diapositiva . Esto es un punto muy un favor porque no tenemos que ver el artículo que queremos tener descuento o no, sino que queremos comprar gangas podemos entrar directamente aquí y buscar lo que queramos

También ofrecemos la opción de unirse al Sprinter Club, un proceso sencillo y que nos guardamos en todas nuestras compras con estrategias como: 10% descuento a partir de la segunda compra, 1 € = 1 punto = 15% de descuento cada vez que alcances 200 puntos… [19659007] Pros :

  • Amplio menú desplegable
  • Buscador directo
  • Información sobre las tallas y la disponibilidad en las tiendas
  • Posibilidad de comprar en nuestro socio o no
  • Envíos y devoluciones gratis una tienda 19659019] Métodos de pago: tarjeta de crédito o débito de Visa, Visa Electron o Mastercard y PayPal

Contras:

  • Atención al cliente: tenemos el apartado de "contacta" con sólo un formulario directo. Al llegar a la última fase de la compra nos será más fácil llamar a la parte superior derecha. Esto significaría un favor si fuera más fácil de encontrar o apareciera también en el apartado de contacta.
  • Gastos de envío en menos de un mar a tiendas

Stock

Sprinter es una tienda en línea especializada en la venta de artículos deportivos para mujeres y hombres donde podemos encontrar muchas marcas.

Así, navegando por su espléndido menú desplegable podemos percatarnos de todas las marcas que tiene como Nike, Addidas, Asics, Fila o Reebook.

¿Por qué ¿No hay un vistazo a su cartera de productos?

Precio

El precio es un factor decisivo en el mar o en la tienda física porque el 99,99% de usuarios nos fijamos en él antes de comprar.

Es primer lugar, tenemos que tener en cuenta que son productos y marcas de buena calidad por lo que el precio responde tanto la calidad como el reconocimiento de la marca. Sin embargo, no hay precios más altos y esto se ve en la suma de la estrategia de descuentos que lleva un Cabo Sprinter.

Pero vamos a ir a un paso más allá. Elegimos un producto. Nos han gustado las zapatillas Nike Air Zoom Pegasus 35 en naranja. Las miramos al mismo tiempo en la tienda online de Adidas. ¿Qué nos encontramos? Que en Sprinter señala tener un descuento y nos cuesta 89,99 €. Hemos intentado encontrar el mismo modelo y el mismo color en el sitio oficial de Nike pero no lo hemos encontrado. 120 euros.

Proceso de compra

Hora de comprar un producto. Para hacer la prueba de la experiencia de usuario en el proceso de compra en Sprinter elegimos las mismas zapatillas de antes. Pinchamos en la imagen y nos encontramos con una ficha de producto conformada con imágenes muy útiles donde podemos ver el producto por todos los ángulos. En esta misma página guía de tallas y disponibilidad en la tienda del producto lo que parece más un favor de la empresa.

Una vez elegimos la talla y el color de nuestra compra en solitario. En este último paso lo primero es elegir el método de envío y seguidamente nos preguntamos si tenemos o queremos tener una cuenta. Sin embargo, también tenemos la posibilidad de comprar sin registrarse. Rellenamos los datos y ¡listo! El pedido está hecho.

Atención al cliente

Ya hemos comentado reiterado veces en las revisiones que hemos redactado, en la era de la tecnología y la inteligencia artificial desde Comercio electrónico Noticias valoramos especialmente el hecho de contar con un teléfono para que llamemos a la atención al cliente al cliente Sí es que, hay consultas que pueden esperar a la respuesta de un correo o mensaje en redes sociales y consultas que usted necesita resolver en el momento.

En este caso, si bien Sprinter cuenta con un teléfono al que llamar nos ha costado encontrarlo y no aparece en el apartado de contacto .

Esto puede ser una forma de gestionar las peticiones de atención al cliente, de forma que las preguntas generales sean contestadas vía correo electrónico, y si un cliente ha llegado a la última fase de compra y necesita ayuda para que usted tenga acceso al teléfono.

Pese a que puede ser una estrategia inteligente y contar con un teléfono, aspecto que valoramos mucho, desde Ecommerce News no nos acaba de convencer que no se puede encontrar el teléfono en la parte de contacta.ç

Por último, cabe Observe que cuenta con Whatsapp, Messenger y Telegram para que los usuarios puedan estar a la última de las ofertas de la compañía

Omnicanalidad

¡Aprobadisimo! Contar con tiendas físicas y saber aprovechar las ventas en línea es un factor decisivo para el comercio electrónico. ¿Dónde podemos encontrar los productos? ¿En qué canales podemos interactuar con él? ¿Están en armonía? Son algunas de las preguntas que los usuarios nosotras tenemos que hacer y que se engloban dentro de la lista omnicanalidad .

Tenemos tiendas a lo largo y ancho de la geografía española. La compañía. Por otro lado, contamos con un contacto directo con Whatsapp, Telegram y Messenger. Por lo tanto, el usuario quedaría en el centro, teniendo también varios canales de interacción con la marca y el usuario la mayor experiencia posible siempre es una homogeneidad o armonía.

Impacto

¿Qué te parece este artículo? [19659050] Recomendar

Recomendar

Si te interesa este artículo, sé el primero en recomendarlo.



Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here