Día de la Protección de Datos: ¿Quién es responsable de proteger la información de los consumidores?

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El cibercrimen continúa dominando los titulares. Son muchas las noticias sobre casos de fraude en Internet y el robo de datos que causan gran preocupación en todo el mundo. La infección por el ransomware WannaCry se convirtió en una catástrofe mundial, afectando a 99 países, incluyendo el Reino Unido, España, Rusia y China. Los piratas informáticos se aprovecharon de las capacidades en los sistemas antiguos de Windows y se especializaron en las empresas para que pagaran un rescate en bitcoins. Este ataque costó las empresas 4 millones de dólares, alcanzando 213,000 casos detectados en mayo de 2017, y no hay evidencias de que el próximo ciberataque mundial no está a la vuelta de la esquina.

llegado el momento de abordar los delitos cibernéticos

Teniendo todo esto presente, no sorprende que el 28 de enero mar ahora oficialmente el Día de la Protección de Datos . Este evento anual es una jornada impulsada por la Comisión Europea, el Consejo de Europa y las Autoridades de Protección de Datos de los Estados miembros de la Unión Europea, con el objetivo de promover, entre los ciudadanos, la concienciación sobre los derechos y las responsabilidades en materia de protección de datos. Su creación se remonta a 2006, año en que el Comité de Ministros del Consejo Europeo establecido el 28 de enero como fecha de vencimiento del Día de la Protección de Datos, en conmemoración del aniversario de la firma del Convenio 108, piedra angular de la protección de datos en Europa.

El Día de la Protección de Datos se dirige a particulares y empresas y se plantea una de las preguntas más importantes en la era de la ciberseguridad: ¿quién es responsable de proteger la información de los consumidores? ¿Los propios consumidores, los proveedores o incluso los órganos gubernamentales? Si no se responde a estas preguntas, no se puede ganar la guerra al cibercrimen.

Formar a los consumidores para que no se defraude

Con la cantidad de información en la prensa internacional sobre delitos cibernéticos, el fraude digital se represente y una realidad para los usuarios. Un informe de Symantec sobre las amenazas para la seguridad en Internet muestra que casi 700 millones de personas en 21 países han experimentado de forma diferente el delito cibernético. Este problema se agrava por el hecho de que no saben quién recurrir. El 19% de las personas en el mundo no sabe identificar un correo electrónico de phishing y normalmente presupone su legitimidad.

No obstante, organizaciones como Financial Fraud Action del Reino Unido, están tomando medidas para informar a los consumidores sobre cómo identificar los indicios básicos de una actividad fraudulenta. En 2016 nació « Take Five », una campaña nacional que ofrece asesoramiento para ayudar a la gente a protegerse de fraudes financieros. Este asesoramiento, diseñado para que los consumidores protejan sus datos, reciban las claves que necesitan para identificarse en correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos que afirman su banco.

Pero esto es solo el comienzo del proceso de formación. ¿Qué es la seguridad de los datos?

¿Qué es la seguridad de los datos? las entidades financieras y aseguradoras son probablemente las más importantes desde la perspectiva de los consumidores. Los bancos y compañías de seguros gestionan y protegen las finanzas de las personas, por lo que reducen la exposición del consumidor financiero. En un momento en el cual los pequeños bancos ( challenger banks ) ofrecen más alternativas que nunca a los consumidores, es esencial que los bancos tradicionales y las entidades aseguradoras de servicios financieros frente a las incidencias y hacen lo posible para que estas no se producen como modo para diferenciarse. Los servicios que ofrece un valor incalculable para el cliente son los siguientes:

Estos servicios presentan un valor incalculable para el consumidor, especialmente cuando se trata de áreas de difícil acceso como la dark web . La mayoría de los consumidores no sabe lo que es, por lo que no puede reaccionar a tiempo si sus datos personales se ven comprometidos. Un estudio reciente de Affinion en el norte de Europa puso de manifiesto que el 80% de los daneses desconoce la existencia de servicios o empresas que han sido víctimas de robo de identidad . Es evidente que sabe que está rastreando la dark web para comprobar si hay posibles filtraciones de datos aporta tranquilidad.


Centrar la atención en la protección de datos

Aunque el Día de la Protección de Datos sirve para sensibilizar sobre los delitos cibernéticos a escala mundial, está claro que mantiene la seguridad de los datos del consumidor es esencial todos los días del año. La sensibilización es un paso importante, las empresas también pueden ofrecer consejos prácticos y servicios que crean confianza en la marca y minimicen la posibilidad de que los consumidores cambien de proveedor.

Ahora es cuando los bancos y las aseguradoras deben mirar más allá de la amenaza, debe reconocer el desafío, y el aumento de responsabilidad que conlleva, como una oportunidad para dar un paso adelante y desempeñar un papel relevante en la vida de sus consumidores, el día de la protección de Datos para otro día .

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