Devoluciones de compras en línea – Ecommerce News

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LOGÍSTICA

La logística inversa se erige como uno de los valores diferenciales en la experiencia de compra de un comercio electrónico. Ofrecer una amplia gama de servicios con los que poder hacer las compras, determinar quién puede elegir entre una tienda en línea y otra.

En estos tiempos hay que hablar de una constante en la economía: las ventas en el comercio electrónico no dejan de aumentar como acreditan los datos recogidos por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia.

Si en un principio, el precio es una pregunta que sí tiene una cuenta para este tipo de comercio, en la actualidad influyen otros factores como la facilidad y la comodidad de realizar la compra a cualquier parte del mundo, a la hora que el mar y con el dispositivo que tiene acceso a internet, pero también, la hora está adquiriendo relevancia, la facilidad a la hora de realizar reclamaciones o devoluciones . Nada extraño si nos atenemos a la tipología de las ventas en línea: los artículos de vestir y moda no dejan de aumentar la cuota en el sector, todavía no llegan a cifras de sectores como el turístico con la venta de billetes y viajes con los respectivos los alojamientos hoteleros incluidos.

CORREOS ofrece un valor añadido a la medida del cliente emisor de los envíos que incluye diferentes modalidades en el proceso de devoluciones o logística inversa, todo esto depende del tipo de contrato formalizado con el operador.

La empresa postal y de paquetería pone a disposición sus clientes dos soluciones para la devolución de sus compras en línea :

En primer lugar, Paq Retorno y Paq Retorno Premium de CORREOS. Se trata de un servicio para envío de documentos y documentos, con y sin valor comercial, a cualquier punto del territorio nacional y Andorra, por el medio del cual el cliente emisor puede recibir toda la clase de clientes que lo requieran. [19659003] La admisión de este servicio se realiza en oficinas de CORREOS, sin incluir en el mismo la dirección domiciliaria del envío. Si el cliente lo requiere, este servicio ofrece una ampliación del servicio con la a domicilio y el reembolso (pago en admisión).

Este servicio de paquetería permite la recuperación de la mercancía, de una manera efectiva, óptima y adicional para los clientes finales, los destinatarios de las compras.

Además, la empresa emisora ​​de los envíos puede controlar la fecha en la que los clientes pueden realizar sus (19659003) Con este servicio, existe la posibilidad de contratar, también de manera adicional, el servicio de "Entrega con Recogida" que permite que cualquier empresa disponga de una solución para la entrega y la recogida simultánea de cualquier tipo de documentación o de una mercancía, con la posibilidad de que tenga acción adicional (comprobación de contenido de la devolución, firma de contratos, retorno de albarán, etc …).

En segundo lugar, para los clientes con contrato, CORREOS facilita un estos que repercuten el costo del porte del envío desde el momento en que se deposita el envío de la logística inversa en la oficina postal y se genera un pago por parte del cliente que realiza la devolución de una compra.

Es un proceso seguro porque la entrega se produce bajo firma; accesible, porque el cliente dispone de toda la red de Oficinas de CORREOS para depositar el envío de vuelta; controlado, porque se realiza el seguimiento del envío de vuelta gracias a su trazabilidad; personalizado, porque se puede adaptar el plazo de devolución de la garantía con la política comercial de cada cliente, y fácil porque posibilita los clientes finales los embalajes para el envío de vuelta.

Ampliar la logística inversa con la roja de terminales CityPaq [19659015] CORREOS dispone de un Portal de devoluciones para que los compradores puedan gestionar de manera autónoma sus devoluciones eCommerce. Es un sistema ágil y sencillo para la devolución de los envíos de tus clientes. Bastará con seguir las instrucciones remitidas en un correo electrónico del momento. En este correo electrónico va adjunta una url que lleva al portal de devoluciones donde debe cumplimentarse los datos del envío. Desde allí se genera una lista para imprimir y realizar la devolución. El cliente depositó su devolución en la oficina de Correos más cercano o en la Terminal CityPaq un elemento novedoso e innovador de la paquetería que pone CORREOS una disposición de los clientes que consiste en dispositivos que reciben los envíos y los envíos custodio hasta que los recoja el propio usuario.

El CityPaq actúa como un buzón domiciliario para paquetes. En concreto, permite que los usuarios envíen y reciban paquetes en el portal de su casa, con total comodidad, sin límite de tiempo y sin necesidad de estar presentes para recibirlos. Este sistema está operativo, con más de 2.500 unidades instaladas en el territorio nacional.

Este nuevo dispositivo de envío y entrega de paquetes de CORREOS se instala en los portales de las comunidades de vecinos en el entorno de grandes empresas , gasolineras, supermercados o estaciones de transporte público. Estos usuarios están disponibles durante el horario de apertura del lugar en el que están ubicados.

Los CityPaq se adaptan a las necesidades de los clientes. Para acceder a uno de ellos en la ubicación privada solo es necesario verificar que las zonas comunes dispongan de un espacio de un metro cuadrado, donde se ubicará el dispositivo, acceso a la red eléctrica y cobertura 3G.

Entre las ventajas de CityPaq es el ahorro de tiempo, máxima discreción, disponibilidad, comodidad y máxima accesibilidad, pues su posición y altura son las idóneas para manejarlo, incluso para personas con discapacidad. Además, estos dispositivos ayudan a reducir la huella de CO2, evitando múltiples intentos de entrega del paquete al destino, colaborando así con las iniciativas institucionales en materia de sostenibilidad.

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