Cuando los antifuernos corporativos atacan la innovación, así es como los bancos se defienden

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La conexión entre la abundancia y la tecnología puede haber sido inmortalizada en un TED Discurso de Peter Diamandis, pero eso no ha detenido el miedo- conversaciones basadas en robots que nos saludan en hoteles o flotas de aviones no tripulados que entregan nuestros paquetes.

Michael Leadbetter, Jefe de Estrategia de ExO Works, retomó el discurso de TED durante una presentación en la reciente Cumbre de Innovación de Servicios Financieros de SAP celebrada en el SAP Leonardo Center en Nueva York. Aquí hay un resumen de las ideas de Leadbetter sobre por qué AI, machine learning y otros avances tecnológicos exponenciales no son malos para la sociedad, y cómo las instituciones financieras establecidas pueden aprender a innovar.


SAP

Michael Leadbetter, jefe de estrategia de ExO Works, dijo que los bancos deben pensar como una compañía de software para innovar y sobrevivir.

Leadbetter trabaja con Singularity University, un órgano en Silicon Valley educando a los líderes sobre cómo las tecnologías exponenciales pueden abordar los problemas del mundo. Cofundada por Peter Diamandis, la autodenominada misión de Singularity es impactar positivamente en la vida de mil millones de personas. Diamandis escribió un libro que decía que la tecnología exponencial generará suficiente abundancia para elevar los estándares de vida globales. Saltando de este concepto de singularidad y abundancia, Leadbetter resumió lo que él veía como los diez atributos de la organización exponencial.

"A las grandes corporaciones no les gusta hacer disrupciones, y les resulta difícil la innovación. Los anticuerpos corporativos lo atacan en el momento en que trata de innovar ", dijo Leadbetter. "Las organizaciones exponenciales mantienen el mismo modelo de negocio y se centran en innovaciones iterativas en el núcleo para mostrar el progreso con pequeñas ganancias. Al mismo tiempo, persiguen un segundo tipo de innovación en el borde. En última instancia, la organización exponencial en el núcleo puede superar a la organización principal. "

Seis Ds de organizaciones exponenciales

Leadbetter explicó cómo Diamandis dividió la tecnología en seis fases de aparición y adopción.

" Empoderamiento cualquier producto o servicio con tecnología lo pone en una curva exponencial ", dijo. "En la fase uno, está digitalizado. La segunda es la fase engañosa cuando se hace más pequeña, más barata y más poderosa con el tiempo, pero aún no ha surgido. La tercera fase es disruptiva cuando ya es demasiado tarde para entrar en el mercado si aún no está allí. La cuarta fase es la desmaterialización, la forma en que las cosas han desaparecido de nuestros escritorios y en nuestras computadoras y teléfonos. La quinta fase se desmonetiza donde todo es menos costoso y la fase seis se democratiza, cuando las empresas pueden tener el mismo impacto que los gobiernos y las personas pueden tener el mismo impacto que las empresas ".

Los millennials preferirían hacer sus operaciones bancarias con Facebook y Amazon que los bancos tradicionales @SAPLeonardo #innovation

Paso de la escasez al modelo basado en la abundancia

La robótica social estaba entre las tecnologías emergentes más fascinantes Leadbetter discutido. Dijo que un banco en Australia estaba invirtiendo con socios en robots que están aprendiendo cómo interactuar con las personas, y proporcionará una experiencia diferente para los consumidores en los bancos minoristas. Un banco en India está trabajando en algo similar, donde un robot da la bienvenida a los clientes, les pregunta qué es lo que quieren y los guía al lugar correcto. Finalmente, el robot gestionará las transacciones.

"Los Millenials preferirían hacer sus operaciones bancarias con Facebook y Amazon que los bancos tradicionales, y eso es un problema para las instituciones establecidas", dijo Leadbetter. "Los bancos se enfrentan al desafío porque la industria de servicios financieros se encuentra en la fase engañosa".

El desafío fundamental para los bancos es pasar de un modelo comercial basado en la escasez a uno de abundancia. "Los bancos han operado como si tuviéramos un producto básico escaso, y le daremos acceso a él y así es como ganamos dinero", dijo Leadbetter. "Eso ya no es el caso. Cada empresa tiene que pensar como una compañía de software, años antes que ahora, administrando el negocio simultáneamente en tres horizontes: defender y ampliar el negocio principal actual, crear impulso para los negocios emergentes y crear opciones viables para el futuro ".

En lugar de contratar consultores externos para la innovación, Leadbetter recomendó a las compañías que construyan una red de entrenadores especializados y participen en "un proceso de 10 semanas para definir el problema e iterar soluciones y resultados". Además de comprender la tecnología en sí misma, la comunidad financiera establecida necesita adoptar la innovación como un imperativo comercial. Los advenedizos disruptivos y los consumidores exigentes no lo tendrán de otra manera.

Este blog fue publicado originalmente en el SAP News Center .

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La ​​conexión entre la abundancia y la tecnología puede tener sido inmortalizado en un TED Conversación de Peter Diamandis, pero eso no ha detenido las conversaciones basadas en el miedo sobre robots que nos saludan en hoteles o flotas de drones que entregan nuestros paquetes.

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Michael Leadbetter, Jefe de Estrategia de ExO Works, dijo ba nks debe pensar como una compañía de software para innovar y sobrevivir.

Leadbetter trabaja con Singularity University, una organización en Silicon Valley que educa a líderes sobre cómo las tecnologías exponenciales pueden abordar los problemas del mundo. Cofundada por Peter Diamandis, la autodenominada misión de Singularity es impactar positivamente en la vida de mil millones de personas. Diamandis escribió un libro que decía que la tecnología exponencial generará suficiente abundancia para elevar los estándares de vida globales. Saltando de este concepto de singularidad y abundancia, Leadbetter resumió lo que él veía como los diez atributos de la organización exponencial.

"A las grandes corporaciones no les gusta hacer disrupciones, y les resulta difícil la innovación. Los anticuerpos corporativos lo atacan en el momento en que trata de innovar ", dijo Leadbetter. "Las organizaciones exponenciales mantienen el mismo modelo de negocio y se centran en innovaciones iterativas en el núcleo para mostrar el progreso con pequeñas ganancias. Al mismo tiempo, persiguen un segundo tipo de innovación en el borde. En última instancia, la organización exponencial en el núcleo puede superar a la organización principal "

Seis Ds de organizaciones exponenciales

Leadbetter explicó cómo Diamandis dividió la tecnología en seis fases de aparición y adopción.

" Empoderamiento cualquier producto o servicio con tecnología lo pone en una curva exponencial ", dijo. "En la fase uno, está digitalizado. La segunda es la fase engañosa cuando se hace más pequeña, más barata y más poderosa con el tiempo, pero aún no ha surgido. La tercera fase es disruptiva cuando ya es demasiado tarde para entrar en el mercado si aún no está allí. La cuarta fase es la desmaterialización, la forma en que las cosas han desaparecido de nuestros escritorios y en nuestras computadoras y teléfonos. La quinta fase se desmonetiza donde todo es menos costoso y la fase seis se democratiza, cuando las empresas pueden tener el mismo impacto que los gobiernos y las personas pueden tener el mismo impacto que las empresas ".

Los millennials preferirían hacer sus operaciones bancarias con Facebook y Amazon que los bancos tradicionales @SAPLeonardo #innovation

Paso de la escasez al modelo basado en la abundancia

La robótica social se encontraba entre las tecnologías emergentes más fascinantes discutidas por Leadbetter. Dijo que un banco en Australia estaba invirtiendo con socios en robots que están aprendiendo cómo interactuar con las personas, y proporcionará una experiencia diferente para los consumidores en los bancos minoristas. Un banco en India está trabajando en algo similar, donde un robot da la bienvenida a los clientes, les pregunta qué es lo que quieren y los guía al lugar correcto. Finalmente, el robot gestionará las transacciones.

"Los Millenials preferirían hacer sus operaciones bancarias con Facebook y Amazon que los bancos tradicionales, y eso es un problema para las instituciones establecidas", dijo Leadbetter. "Los bancos se enfrentan al desafío porque la industria de servicios financieros se encuentra en la fase engañosa".

El desafío fundamental para los bancos es pasar de un modelo comercial basado en la escasez a uno de abundancia. "Los bancos han operado como si tuviéramos un producto básico escaso, y le daremos acceso a él y así es como ganamos dinero", dijo Leadbetter. "Eso ya no es el caso. Cada empresa tiene que pensar como una compañía de software, años antes que ahora, administrando el negocio simultáneamente en tres horizontes: defender y ampliar el negocio principal actual, crear impulso para los negocios emergentes y crear opciones viables para el futuro ".

En lugar de contratar consultores externos para la innovación, Leadbetter recomendó a las compañías que construyan una red de entrenadores especializados y participen en "un proceso de 10 semanas para definir el problema e iterar soluciones y resultados". Además de comprender la tecnología en sí misma, la comunidad financiera establecida necesita adoptar la innovación como un imperativo comercial. Los principiantes disruptivos y los consumidores exigentes no lo tendrán de otra manera.

Este blog se publicó originalmente en el SAP News Center .



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