"Cuando algo es gratis como algo que ocurre con las redes sociales, el precio de tus datos", Álex López (Sartia)

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Las redes sociales son indispensables en la estrategia empresarial, y Álex López, experto en la materia y ponente del evento de HP Indigo, nos habla sobre todas las oportunidades y peligros

Nos encontramos en la era digital, en la de las redes sociales . Estas plataformas, que ponen en contacto con las personas, se han convertido en una parte indispensable del día para las personas, y esto es algo que las empresas no pueden pasar por alto.

Las grandes posibilidades comerciales que otorgar las redes sociales hacer que cada vez más empresas intenten mejorar su estrategia de redes para no quedarse atrás en esta carrera digital en la que el cliente tenga el poder.

Pero innovar y reinventarse en la era digital no es tan fácil, y por eso hay que saber todas las claves que hay que seguir para ser exitoso en el entorno digital en el que vivimos. En este contexto HP Indigo celebra ' Retratos de Éxito' el evento que ayuda a resolver todas las cuestiones sobre el sector digital de la mano de los mejores profesionales del momento.

Con el objetivo de hacer reflexionar de una forma diferente a los asistentes al mundo de los negocios este evento tratará la realidad actual, en el que las compañías deben experimentar una constante reinvención adaptándose a sus nuevas exigencias y necesidades

El evento tendrá lugar el próximo martes 19 de junio en el singular Mercado de San Ildefonso de Madrid. Las plazas son limitadas, por lo que las empresas que están interesadas, se deben enviar por correo electrónico a [email protected]

Para conocer más sobre las redes sociales y su importancia, en MarketingDirecto.com ha hablado con uno de los especialistas que estarán presentes en este evento, Álex López, el mayor experto en esta materia en habla hispana además de profesor de algunas de las principales escuelas de negocios de España como IESE Business School, ISDI o ESADE, y director de Sartia una empresa especializada en el asesoramiento, selección y formación de empresas del sector minorista.

Actualmente estás en el Top 20 Mundial de Influencers Venta social. ¿Cuál es el secreto ?, ¿cómo conseguirlo ?, ¿cómo conseguir estar en el Top 20? ¿Qué es lo que haces ?, ¿a quién le gusta y me considero un vendedor enamorado? mi profesión, dedico mucho tiempo a estudiar y mejorar cada día para entender al cliente digital. Para obtener clientes a través de las redes sociales, hay que saberles y entender sus necesidades, acercarse a ellos, captar su atención y otorgándoles contenido de valor.

¿Por qué crees que la gente está dispuesta a colgar en la red información? personal, incluso íntima?

Lo cierto es que tampoco lo entiendo, me sorprende también mucho. Yo no lo hago, así que no sé que la razón por la que lo hacen con lo que es fácil de encontrar la información de hoy en día por Internet, todo lo que se puede hacer a través de Internet, porque sus opiniones personales se pueden perjudicar. Todo esto ya está jugando en contra de nuestra, hay que ir con cuidado con lo que subes.

¿Cuáles son las claves imprescindibles para hacer un buen perfil de la empresa en las plataformas sociales?

Lo primero, hay que decidir en qué social social estar, porque es imposible ir a la mayoría y hacerlo bien, pues no en todas está presente tu cliente. Luego, hay que dedicar el tiempo para posicionar la marca con las palabras claves y contenido. Finalmente, hay que poner un foco, es decir, especializarse en un tema concreto.

¿Cuál es la red social más importante para las empresas?

La red social más importante en las empresas es, sin duda, Linkedin, que tiene 532,000 millones de usuarios en todo el mundo. Respecto a Twitter, lo que sí es es un buen lugar para escuchar lo que dicen los clientes, pero cuesta más posicionarse en esta red.

¿Qué riesgo tiene para la imagen de una empresa no contar con los seguidores seguidores o tener una mala gestión en redes?

Lo primero que tiene que hacer una empresa es pensar en global, las redes tienen 1,7 billones de usuarios en todo el mundo, y el no estar en ellas te va a hacer perder muchas oportunidades. En redes sociales, las oportunidades, los tiempos modernos, las oportunidades, el tiempo pasado, el día de hoy y el día de hoy

Respecto al contenido, ¿debe ser el mismo en todas las plataformas sociales?

El contenido no debe ser el mismo, cada red social tiene su propio contenido, hay que adaptar al modo de comunicación de cada plataforma. Facebook, por ejemplo, es una red que está más pensada para amigos o familiares, y para tanto tiene que ir dirigido a este público. Por su parte, Instagram es más imágenes, algo que también ocurre en Twitter, que se basa en unos pocos caracteres y multimedia. Por su parte, Linkedin es 100% profesional, lo que la gente espera al son los temas profesionales y de la empresa.

¿Cómo se puede optimizar al máximo la estrategia comercial de una empresa?

Para no hay estrategia alguna que forme parte de los equipos de venta, porque el cliente ha cambiado y no se puede continuar trabajando como se ha trabajado hace 10 años, la venta tradicional ya no funciona. Por eso, hay que adaptar al cliente digital y formar a la gente, porque no hay formación suficiente sobre eso, las redes son herramientas para trabajar y buscar clientes, eso sí que lo tengo claro.

¿Cómo es la adaptación? al cliente digital en España?

En España no hay suficiente adaptación al cliente digital, estamos en proceso de mejora, pero aún queda mucho. Para que funcione esto, es necesario que los directivos de la empresa lo entiendan, por qué el primer paso es formar parte del Comité de empresa.

¿Cómo podemos medir el mejor resultado posible?

Las propias plataformas como Linkedin o Twitter tienen mediciones de las acciones que permiten la evolución de las publicaciones en las redes sociales, así como el crecimiento del perfil y su impacto.

los peligros de las redes sociales

El peligro principal de las redes sociales es pensar antes de subir el contenido a la roja y actuar en caliente. También hay que tener cuidado con los "me gusta" que nos pueden perjudicar, o las etiquetas.

¿Qué beneficios sacan las redes sociales de nuestro contenido?

Cuando algo es gratis es debido a que el precio de tus datos, pues, en esta vida, es gratis, las redes te dan acceso gratuito a un cambio de trabajo con tus datos e información personal. Con la implantación del GDPR ya tienes cambios importantes con configuraciones mucho más lógicas, donde el usuario autoriza qué información quiere tener, algo que hasta ahora no ocurría. Sin embargo, hay que valorar todo y pensar en si realmente vale la pena lo que ofrece un cambio de lo que nos da la red social.

¿Qué futuro augura las redes sociales? ellas desaparecerán pronto

Lo cierto es que es muy difícil contestar porque todo es tan rápido que mañana puede cualquier cosa. No obstante, veo un incremento muy importante en Instagram, cada vez mayor. Además, destacar también un crecimiento en Linkedin, que lo ha comprado Microsoft, en los próximos años.



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