Cosmeticos24h supera el millón de facturación.

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Actualidad

Cosmeticos24h
Este es un innovador concepto que evoluciona una base de prueba y error.

La tienda en línea de Elche, hija de la crisis, nació en el 2008 como la última oportunidad de la familia para salvar los "muebles". Después de seguir el camino de otras muchas tiendas de cosmética, e invertir dinero como los demás, descubrimos lo que realmente reclamaban las clientes: resolver dudas sobre su tipo de piel y orientación sobre la mejor cosmética para ellas.

El 50% de las clientas en línea buscan siempre un asesoramiento previo offline '

" El 70% de las compradoras de cosmética online buscan asesoramiento. "Sin embargo, realmente impactante es que hasta el 50% de ellas salen de internet antes de comprar, para buscar sin conexión" dice Elia Durá, responsable de atención al cliente. "Esto se refleja en las encuestas que la tienda en línea es una forma periódica y es una tendencia. Los compradores no quieren el modelo del mercado en línea cuando compran cosmética. Quieren el modelo Salón de belleza y lo que hace Cosméticos24h [19659010] es trasladar ese formato al mundo en línea ".

En enero de 2018 se fusionan los dos modelos: salón de belleza y tienda en línea. Las esteticistas mejoran con una amplia experiencia, se sitúan esta vez, en lugar de un teléfono, con el fin de ayudar a los clientes en los aspectos como reconocer su tipo de piel, recomendar y adaptar rutinas diarias y su cosmética facial o corporal. Todo esto, en sinergia con el modelo en línea, que se refiere a cualquier hora y en cualquier lugar y millas de referencias para adaptarse a cada tipo de piel. " Puedes llamar a cualquier hora y recibir el asesoramiento de los mejores esteticistas. Sin embargo, el compromiso de tener que entrar en un salón de belleza te ayudará a analizar tu piel y tus rutinas de belleza", comenta Francisco Durá, director de la empresa.

Las estadísticas apuntan a que solo el 5% de las mujeres son clientes habituales de salones de belleza. Pero realmente hasta el 50% de las mujeres se apoyan y buscan consejos en amigas, familiares, expertos, etc. Se dice usar el modelo que ofrece el salón de belleza en su vida diaria

La revolución llevada a cabo funcionó. Ahora cosmeticos24h.com ha crecido y el modelo es 100% asesoramiento. "Nos da igual que luego el cliente se puede comprar una tienda. Solo queremos ayudar", comenta Elia Durá.

El modelo de negocio

"El modelo es el mismo que en un salón de belleza . ¿Cuándo la clienta entra por la puerta, busca un buen diagnóstico de su piel y de sus rutinas, o solo desea gastar dinero en la crema facial más bonita? El cliente quiere asesoramiento ", comenta Francisco Durá. " Cosméticos24h se centra precisamente en eso. La atención personalizada es el eje y la columna vertebral. A la clienta se le pregunta siempre por su piel, por sus rutinas y se le habla de lo que los clientes Son los mejores para ella. No se habla de productos concretos ".

Este modelo de negocio tiene el beneplácito de las principales marcas de alta cosmética. Marcas como María Galland o Skeyndor, que en algunos casos no pueden venderse en línea, porque están reservadas solo a salones de belleza.

Las grandes firmas de la alta cosmética persiguen su filosofía para dar un paso a todas las partes sin distorsión y que el resultado de sus investigaciones no se pierda por una mala aplicación del cliente o por una mala recomendación. Por eso normalmente nos alejamos de la venta online. Pero ahora está en Cosmeticos24h, que les facilita el camino en esta área.

Un modelo tan novedoso es difícil de entender de otra manera que no hay posibilidad de aprender y de ser así apoyado en influencers.

¿Cómo puede ser gratis "¿Cómo puedo ser gratis para que hagas, si me pagaría por este servicio?" comenta Marta Frutos (video-bloguera especializada en […] : "¿Llamar y que te atienda gratis? ¿Te gustaría comprar nada?". Todo esto parece difícil de explicar de otra manera que no hay mar con mucha comunicación.

Desde que Cosméticos, 24 de julio de 19209012] 'Tu esteticista en casa' esta familia de Elche pasó de ocupar un antiguo centro de estética en una primera planta, ocupó toda una nave de 800 m2 y quiere seguir creciendo para revolucionar la cosmética en línea.

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