Correos Express lanza una aplicación para clientes que permite un control total de los envíos

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Aplicaciones

Correos Express la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos ha lanzado una Aplicación que pone al alcance de la mano y en un solo clic toda la información relativa a los envíos de los clientes. La aplicación resulta especialmente útil para pequeñas empresas y micro pymes, y está disponible en la Play Store para Android y en la versión para iOS.

La nueva aplicación se ha diseñado para facilitar el trabajo de los gerentes o dueños de pymes clientes de Correos Express que dispone de poco tiempo o no puede estar sentado en una oficina frente a una PC repasando el estado de sus envíos. Gracias a esta Aplicación, de forma inmediata puede conocer el estado de sus envíos, solicitar recogidas y aceptar cualquier cambio para facilitar la entrega de la mercancía.

El objetivo de Correos Express es poner toda la información en la mano de sus clientes, de una manera sencilla y real. Mediante esta aplicación, ya no es necesario acceder a la Web ni utilizar el servicio telefónico de atención al cliente para conocer el estado de sus envíos ni reportar una incidencia. Los clientes de Correos Express tienen en su móvil, de primera mano, toda la información relativa al transporte de su mercancía, que se han tenido que enfrentar en todo momento gracias al sistema sofisticado de trazabilidad de Correos Express, que detalla, punto por punto, los pasos que

La aplicación abre un nuevo canal de atención a los clientes y permite desarrollar, de forma conjunta y con sus aportaciones y solicitudes de mejora, construir una herramienta transversal capaz de dar soporte a todas las necesidades de cualquier cliente. En este sentido y coincidiendo con el lanzamiento de la versión para iOS, está listo para mejorar la interfaz gráfica, haciéndolo más visual e intuitivo. Asimismo, está previsto incorporar un nuevo sistema de notificaciones que permita realizar modificaciones en los mensajes que han tenido una incidencia en el reparto para que, en línea, el cliente pueda resolverlos minimizando así los tiempos de gestión y mejorando la calidad del servicio. y la percepción que los clientes finales tienen del transporte y de su proveedor

Impacto

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