Con la nueva ley de protección de datos, el usuario deja de ser un número y se convierte en persona

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Legal

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entrará en vigor el próximo 25 de mayo sigue generando muchas dudas en la sociedad . La recomendada tecnología adaptada al consumidor, ysi explica cómo la nueva normativa puede ser una gran oportunidad para crear lazos entre los clientes y las empresas.

¿Realmente es positiva la nueva ley? protección de datos? Cada vez que se aborda el tema sale a relucir esta pregunta. Internet va a cambiar a partir del 25 de mayo, fecha en la que ya está en vigencia Europa el nuevo RGPD. Aunque en principio los cambios dan vértigo, la renovación puede suponer una oportunidad para todos los protagonistas implicados.

El usuario puede dejar de ser una cifra y se convierte en persona. La norma se ha actualizado a la nueva situación en la que los clientes tienen una mayor conciencia sobre sus derechos de privacidad.

Según el informe Estado del Cliente Conectado, el 66% de los usuarios está dispuesto a cambiar de la compañía hace esta el esfuerzo de trato personalizado y de su tiempo como un número. Es ahí donde aparecen las posibilidades de crecimiento.

Experiencia del cliente

Por ahora, las firmas españolas están centrando sus preocupaciones en cumplir con los requisitos del GDPR. Pero para la actualización tecnológica adaptada al consumidor, ysi …, las empresas -públicas, multinacionales, PYMES … – tienen que entender el porqué de esta situación para competir con éxito en un nuevo modelo. Por primera vez desde que nació en internet,

Partiendo de esta estrategia, las corporaciones desbloquean el poder de sus datos corporativos y se ponen al servicio de sus usuarios. Así, además de cumplir eficientemente con la nueva medida, obtener la más alta apreciación del consumidor.

Miguel Almeida, CEO de ysi …, considera que " es importante, tanto para la empresa como para el cliente, que puede tener en cuenta que la gente no es un hombre más, que es una persona, que tiene una falta de respeto al servicio o producto que busca, que lo que debe ser tratado con la atención y respeto que se merece. Para recomendar algo y estar al servicio del consumidor, tienes que saber sus características. Si no sabes quién es, simplemente sí estás buscando algo que quieras conocer, aunque te disfraces como un proceso anónimo ".

En ese sentido, afirma que " las empresas que realmente quieran ofrecer al mercado soluciones a medida del usuario y con el objetivo objetivo de mantener una clientela centrada en el usuario, no solo aceptar los desafíos y restricciones de la GDPR, sino también los sistemas y sistemas de negocio para ello. Y luego, claro, tratar una cada uno de los usuarios como el individuo que es. A la gran mayoría de las personas nos gusta las empresas y las marcas en realidad realmente de una manera individual ".

Impacto

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