Comprador primero: Entrevista a Giuseppe Grandinetti, jefe global de Digital de Vibram Group

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En el evento 'Comprador Primero' de Salesforce Noticias de Comercio Electrónico entrevistó a Giuseppe Grandinetti, Jefe Global de Digital de Grupo Vibram [19659003]sobre la Transformación digital de la firma taliana que fabrica y autoriza la producción de suelas de caucho con marca Vibram para todo tipo de calzados. Un momento que fraguó con el paso del canal B2C al C2B -Customer to Business-, en 2014.

En este sentido, Grandinetti señaló que la clave para el paso del C2B fue "escuchar al cliente a través de las redes sociales y la plataforma de comercio electrónico. Estos dos canales ofrecen la oportunidad de entender mejor los datos analizados y las sugerencias de los clientes, porque la idea es no solo centrarse en datos de venta, sino también del feedback. llega de tu producto ". Gracias a Einstein Salesforce Vibram logró poner la red social en conjunto para tener una visión global de toda la parte social, ya que Vibram dispone de canales sociales diferentes, que combinados sirvió para adquirir 'feeback' La primera del comprador Primera contó de patrocinadores a Accenture Adyen Capgemini Deloitte Digital Minsait de Indra OSF Commerce y Soul ecommerce .

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