¿Cómo la Inteligencia Artificial cambia la forma en que compramos y vendemos?

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Actualidad

En la última jornada del Shoptalk 2018 en Las Vegas Jan Pedersen, Científico jefe, AI de eBay y Scott Cutler, Vicepresidente senior, Americas de eBay explicaron cómo la tecnología y en especial la IA estaba cambiando el comercio electrónico y convirtiendo el proceso de compra más personalizado.

En este sentido, Cutler señaló que los mercados de eBay seguían congregando a los compradores para los minoristas, pero que Estamos viviendo una interrupción gracias a las expectativas del consumidor y avances tecnológicos como IA, chatbots, Machine Learning o los asistentes de voz .

"Las expectativas del consumidor real se basan en el dispositivo móvil, que puede hacer una interrupción tecnológica en todo el proceso de compra. Con la actual tecnología podemos poner al cliente en el centro de nuestra estrategia ", declaró.

En la actualidad hay 170 millones de compradores activos en 190 mercados en todo el mundo, con 1.100 millones de" Active Listings "y más de 20 años de datos acumulado. Para poder manejado, Cutler señaló que la IA conecta a los compradores con los vendedores, haciendo una mejor lectura del 'listado' de la empresa.

Impacto de la tecnología en el sector de un nivel de inversiones y generación de empleo

Por otro lado, Pedersen señaló que la IA no es algo del futuro. "Ya está impactando en el día a día y ayuda a entender todo el ecosistema del Retail. En eBay estamos creando nuevas experiencias basadas en Inteligencia de Precios, Inventario de Perspectivas, Visión por Computador, Procesamiento del Lenguaje Natural, Detección de Intención, Datos estructurados, y los asistentes de voz ", subrayó Pedersen.

Entre las funciones que ofrecen eBay para enriquecer la experiencia de compra, Perdersen destacó a Encuéntrelo en eBay donde los clientes pueden usar imágenes en el lugar de las palabras para buscar productos dentro del catálogo de eBay. Gracias a la Inteligencia Artificial y al Aprendizaje Automático, este sistema permite a la empresa que los artículos que les gusta en cualquier otro documento a través del teléfono móvil

También destacó la integración de eBay con Asistente de Google de manera que a través de una sencilla conversación a través del asistente de voz del cliente puede adquirir sus productos completos.

Como avance para los vendedores, eBay ha desarrollado una función de creación en la Realidad Aumentada que facilite al vendedor el embalaje del producto.

"El futuro pasa por la unión del conocimiento de la tienda, del conocimiento del usuario, y de un algoritmo universal. Es decir, la tecnología no debe deshumanizarse, debe ser personalizada ", apuntó Cutler.

Impacto

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