Cómo conseguir que tus clientes vendan por ti

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Muchos empresarios se atascan en la idea de vender. Dicen que se siente viscoso, se sienten intimidados y, por lo tanto, la venta termina en un segundo plano y todo el negocio sufre. Una forma de evitar esto es que sus clientes vendan por usted. ¿Cómo se hace esto? Referencias y revisiones.

Todo el mundo sabe cuán poderosa es una referencia. Hace poco gasté $ 20 en un suero para el cabello, solo porque un amigo lo contó. Nunca hubiera comprado un suero para el cabello de $ 20 del estante, pero como mi amigo que tiene un cabello increíble lo mencionó, recogí una botella ese día.

Sin duda, las referencias son de oro.

Cómo obtener Sus clientes venderán por usted Depositar fotos

Crear un sistema de referencia / revisión en su negocio no es difícil: la clave es la consistencia. Solicitar una referencia debe convertirse en algo natural para usted y para cualquiera que trabaje para usted.

Uno de los mejores momentos para solicitar una referencia es durante Peak End Experience . Esto es cuando su cliente está teniendo el mejor momento con su producto o servicio. Aquí hay algunas maneras de hornear para pedir referencias de sus clientes:

  • Use la tecnología. Tengo un software de CRM que incluye mensajes de texto. Cuando estoy trabajando con mis clientes, configuramos un mensaje de texto automático y un correo electrónico que se envía en su nombre solicitando una revisión de Google y Yelp. Esto se envía después de cada venta a sus clientes. Es totalmente automático y en piloto automático.
      

  • Hazlo fácil. Si acabas de tener un cliente realmente feliz, pídele que grabe un video rápido. Mi esposo es un fisioterapeuta y se especializa en punción seca. Cuando un paciente entró en su oficina y pudo caminar después de un tratamiento, mejor apuesto a que mi esposo sacó su teléfono y capturó un video rápido de ese paciente.
      

  • Pregunte si hay una pista. Cuando su cliente ha tenido una gran experiencia, solo tiene que preguntar: “¿Tiene a alguien en su círculo que le gustaría (su producto o servicio) tanto como usted? Si me envías una referencia, prometo cuidarlos muy bien ”. Practica decir esto una y otra vez, hasta que las palabras puedan literalmente salir de tu boca sin pensarlo dos veces. Les pido a mis clientes que practiquen decir esto en voz alta en su automóvil hacia y desde su oficina / cafetería / tienda de comestibles, etc. Practique en voz alta y no será difícil decirlo en este momento.
      

  • Ponte inteligente. Coloque un cartel en su oficina que le pida a las personas que tomen una foto y se la envíen a un amigo. Si ese amigo entra y te muestra la foto en su teléfono, les das un descuento o un máximo de cinco.
      



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