Cómo acabar con los interminables.

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Juan José Llorente, Country Manager de Adyen España y VP Ventas Sur de Europa

Métodos de Pago

Una de las escenas que más se ha repetido en las fechas navideñas es la de las comidas y cenas con amigos , compañeros y familiares. Y creo que no me equivoco al afirmar que el momento que más tememos es el tiempo que transcurre desde que pedimos la cuenta hasta que –por fin- conseguimos salir del restaurante.

No importa que decidamos pagar “a escote” o que queramos que cada comensal aporte el precio de lo que ha comido. Tampoco es relevante que queramos dejar –o no- propina. Monedero electrónico . Lo realmente llamativo es que hay muy pocos restaurantes que muestren excelencia en este último paso del proceso -el pago-, y precisamente una mala gestión de este apartado puede ser una calificación excelente en una mediocre.

Pero afortunadamente la tecnología viene con el rescate, con las alternativas que prometen evitar las tediosas esperas y los problemas repartos de la cuenta, la asignación de propinas y la gestión de los diferentes métodos de pago. Y los restaurantes son ​​conscientes de que deben modernizarse . Según el último informe de Adyen sobre retail (comercio y servicios minoristas) en Europa relación entre el establecimiento físico y el comercio electrónico. . La pregunta es ¿cómo podemos acelerar el pago? ¿Y cómo podemos hacer que el mar sea más fácil? Y, lo más importante: ¿Cómo lo hacemos sin interrumpir el servicio con un cambio completo del sistema?

Experiencias de pago en la mesa del restaurante

Ya hay cadenas de comida a domicilio y de restauración que están empezando a utilizar aplicaciones para realizar los pedidos y los pagos. Muchas experiencias de pago en la mesa utilizan aplicaciones, así como el usuario se ha obligado a descargar la aplicación del restaurante para poder pagar a través de ella. Pero ahora ha surgido un nuevo servicio que permite a los usuarios pagar la cuenta utilizando Facebook Messenger, basado en la tecnología de Flyt y en la solución de pago en marketplaces MarketPay de Adyen . El cliente solo tiene que abrir Facebook Messenger, seleccionar la ubicación del restaurante e introducir el número de mesa; El pedido se recupera desde la caja registradora y se muestra en Messenger. El cliente puede aprobar y pagar con la opción de pago. El pago es procesado por Adyen, que envía una confirmación a la caja registradora y se cierra la cuenta. Todo el proceso no lleva más de 45 segundos.

Esta tecnología tiene una disposición para un amplio segmento de clientes en el pago en la mesa, ya que Facebook Messenger tiene 1.300 millones de usuarios activos a nivel mundial. La alianza entre Flyt y Adyen MarketPay también permite a los restaurantes de comida ofrecer el pago en la mesa sin necesidad de desarrollar la aplicación propia.

¿Qué es lo próximo?

Hay muchas innovaciones surgiendo de la industria de la comida rápida para la experiencia de los clientes mejor que nunca. Ya tienes la posibilidad de pedir comida con un toque en la pantalla del móvil, solicitar tu café favorito cada mañana o pagar en segundos desde la mesa del restaurante, la tecnología continúa ampliando los límites de la experiencia del cliente.

clientes viajan viajes de clientes sin impacto al día a día de sus restaurantes. Es crucial probar cada nuevo servicio y que el personal tenga una formación al respecto. La nueva tecnología a menudo no da los resultados esperados porque el personal no tiene el valor que aporta, o porque ven que les impacta negativamente en sus propiedades. Prestar especial atención a estos dos puntos una tecnología de utilidad y sentido de sentido, en muchos casos podremos hacer esta tecnología, darte la bienvenida y utilizarte en los restaurantes y los comensales.

Impacto

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