Cambios en la gestión del consentimiento para acciones de comercio electrónico y marketing en línea con el RGPD

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José Manuel Sanz, consultor especializado en la aplicación de la normativa en materia de privacidad

Legal

Uno de los cambios más importantes que significa la próxima vigencia 25 de mayo del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), la actualización de la información y gestión del consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales.

Nuevo escenario que se plantea, que tiene el consentimiento de otorgar el usuario más directo, informado y consciente que hasta la fecha. Hasta ahora, el marco real normativo hacía referencia para el consentimiento en el artículo 3 de la LOPD, en su apartado h:

  1. h) Consentimiento del interesado: toda manifestación de voluntad , libre, inequívoca, específica e informada, mediante la que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernen.

Es decir, el usuario que iba a compartir con las empresas y / o que los asistía en algún servicio.

A pesar de que la definición queda bastante clara, este escenario podía, y de hecho, hacía algunas situaciones en las que se basaba en la lectura estricta del apartado, bastaba con pulsar un simple botón de un formulario para dar por asumidas y entendidas las condiciones de uso y políticas de gestión de esa información.

Este consentimiento, podríamos decir que tácito, desaparece como el nuevo marco normativo y se pone en marcha el consentimiento estrictamente expreso.

El RGPD define el consentimiento de una forma distinta y más activa por parte del usuario, al indicar en su considerando 32:

El consentimiento debe darse por acto afirmativo claro que refleja una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca del interesado de aceptar el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen, como una declaración por escrito, inclusive por medios electrónicos, o una declaración verbal. Esto podría incluir marcar una casilla de un sitio web en internet elegir parámetros técnicos para la utilización de servicios de la sociedad de la información, y otra declaración o conducta que indicar claramente en este contexto que el interesado acepta la propuesta de tratamiento de sus datos personales. Por tanto, el silencio, las casillas ya marcadas o la inacción no deben constituir consentimiento . El consentimiento debe darse para todas las actividades de tratamiento realizadas con el mismo o los finos. Cuando el tratamiento tenga varios fines, debe darse el consentimiento para todos ellos. Si el consentimiento del interesado se ha convertido en una causa de los medios electrónicos, la solicitud ha sido clara, concisa y no perturbar innecesariamente el uso del servicio para el prestador

Es decir, que el consentimiento tiene que ser una acción positiva por parte del usuario que mediante la selección de una casilla de selección que se puede seleccionar de otra forma.

Es decir, ejemplos como el de pulsar un botón para aceptar las condiciones y la política de privacidad ya no serían posibles . Tampoco se puede usar formularios con casillas activadas por defecto y además, si se requiere el consentimiento para varios tratamientos, por ejemplo, se puede usar en una plataforma en línea o se puede realizar, separado.

También tiene que tener en cuenta además, que el consentimiento que se recoja debe garantizar que no haya ningún perjuicio de ningún tipo para el usuario. Es decir, si no hay concesión de ese tipo de consentimiento para acceder a un tipo de servicios, ese consentimiento no es válido. Eso se recoge en el considerando 42 del RGPD,

"… El consentimiento no debe ser libremente libremente aceptado o retirado de su verdadera causa. "

Como puede ver, hay mucho trabajo por delante para la adecuación a los nuevos requisitos del RGPD, pero la revisión de las cláusulas de consentimiento y la forma en que se recogen estos, debería ser una tarea prioritaria para las empresas.

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