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Existe una abrumadora oferta de herramientas disponibles para los administradores de redes sociales, por lo que saber qué invertir generalmente lleva tiempo e investigación. La mayoría de nosotros termina usando una variedad de herramientas diferentes para crear contenido y reunir la información que necesitamos para alcanzar nuestros objetivos. Es raro que escuche a alguien decir que usa una plataforma para todos sus procesos. Yo, por mi parte, vivo en un estado constante de más de 15 pestañas abiertas a la vez. Me refiero a este sistema de piezas de rompecabezas como la "caja de herramientas del gerente de medios sociales".
Ayer, Social Media Today celebró un chat de Twitter para reunir a todos nuestros amigos administradores de medios sociales para compartir herramientas que nos ayudan a lograr nuestros objetivos y facilitar nuestra vida laboral. Cubrimos una variedad de temas diferentes, desde creación de contenido hasta análisis.
Estas son las preguntas que formulamos:
- ¿Qué herramientas usa para crear y administrar un calendario de contenido?
- ¿Cuáles son sus herramientas favoritas? para crear y curar contenido?
- Si trabaja con embajadores / influencers / advocates, ¿cómo gestiona y regula el contenido?
- ¿Qué usa para controlar la actividad de hashtag y las conversaciones sobre su marca?
- ¿Hay alguna? revolucionarias herramientas de análisis de Instagram o Twitter que usted juraría?
- ¿Qué herramientas o plantillas ha encontrado útiles al crear informes de redes sociales?
Tenga en cuenta que este no es un chat patrocinado. De ninguna manera estamos tratando de promover una plataforma de software sobre otra. Estas son meras sugerencias de otros administradores de medios sociales en el campo que tienen experiencia en el uso de estas herramientas.
1. ¿Qué herramientas usas para crear y administrar un calendario de contenido?
Existen muchas plataformas excelentes que ofrecen capacidades similares cuando se trata de crear y administrar un calendario de contenido social. Aquí hay algunos que se mencionaron durante el chat:
- Hootsuite
- Sprout Social
- Buffer
- Later.com
- Iconosquare
- Sprinklr [196590005] Socialbakers
- Content Studio [19659005] Planable
Hubo un tema interesante que vi en las respuestas de las personas a esta primera pregunta. La mayoría de las personas mencionaron más de una plataforma, y muchos admitieron seguir usando Google Docs, Excel, Google Calendar y otras formas manuales de documentación junto con la versión gratuita de estas plataformas.
P1: Usamos una combinación de ] @SproutSocial @latermedia y Google Docs para mantener nuestros calendarios de contenido en línea para todos los miembros del equipo #SMTLive
– Bre (@briannadalej) 12 de junio de 2018
2. ¿Cuáles son tus herramientas favoritas para crear y curar contenido?
Estas son las herramientas que pueden cambiar vidas. El contenido es tan importante en nuestro trabajo, por lo que encontrar las herramientas adecuadas es crucial.
Mejores herramientas para curar contenido:
-
A2: @eclincher es increíble ! No solo puede curar contenido a través de @Feedly @Pocket y feeds RSS, también hay una biblioteca incorporada de imágenes en stock y gif. @canva o @AdobeSpark hacen que la creación de contenido visual sea rápida y fácil. #SMTLive
– JMS Insights (@JMSinsights) 12 de junio de 2018
-
A2: Usamos @ SproutSocial para editar contenido, específicamente en LinkedIn. Es una característica más nueva, ¡pero ha hecho la vida mucho más fácil en el camino de la curaduría! #SMTLive pic.twitter.com/Ta12aXOWcv
– La Agencia Infinita (@InfiniteAgency) 12 de junio de 2018
Mejores herramientas para crear contenido:
- Canva [19659005] PicMonkey
- Pablo por Buffer
- Photoshop InDesign y Final Cut Pro si es experto y conoce la Adobe Suite
Definitivamente @canva ! También me gusta usar @PabloByBuffer para publicar publicaciones rápidas. ¡La aplicación Legend es genial para crear publicaciones rápidas de citas de videos! #SMTLive
– Shark Bite SEO (@SharkBiteSEO) 12 de junio de 2018
¡Canva es un salvavidas! Ideal para publicaciones en redes sociales. Ojalá fuera mejor para crear presentaciones de diapositivas … #SMTLive
– Suzanne Woodward (@SuzyKaye) 12 de junio de 2018
3. Si trabajas con embajadores / influencers / advocates, ¿cómo gestionas y regulas el contenido?
Cuando colaboras con personas influyentes, es importante compartir pautas claras y ejemplos de contenido que deseas ver de ellos. El mejor consejo compartido fue monitorear el contenido del influencer a través de los formularios de Google.
A3: ¡Como agencia de mercadeo influyente, gestionar contenido de influenciador es nuestra vida! Es importante proporcionar pautas para la publicación (con pautas de imagen y copia) antes de que los influenciadores comiencen a crear contenido (también es útil proporcionar ejemplos de trabajo que estás buscando) #SMTLive
– Grupo Sway (@SwayGroup) 12 de junio de 2018
A3: Administrar a través de formularios de Google. El influencer enviará los enlaces a través del formulario y revisaremos la información enviada uno por uno y el curador.
– My Musings (@musingsandme) 12 de junio de 2018
En cuanto a los embajadores, nadie compartió herramientas revolucionarias para administrar estos programas. La mayoría de nuestros defensores son nuestros propios empleados y para eso contamos con un programa de defensa de los empleados que revisa nuestra política de medios sociales y nuestras pautas de marca. En su mayor parte no hay demasiada regulación, ¡alentamos a compartir! #SMTLive
– Loewe Chan (@sincerelyloewe) 12 de junio de 2018
4. ¿Qué usas para controlar la actividad de hashtag y las conversaciones sobre tu marca?
Personalmente, considero que los hashtags son complicados. Hay tantas herramientas de hashtag disponibles, pero rara vez le brindan toda la información que necesita. Tomará un poco de investigación para encontrar la herramienta adecuada para usted.
Asegúrese de identificar sus objetivos y KPI antes de casarse con una herramienta. ¿Necesita una herramienta para escuchar hashtag similar a sus otras herramientas de escucha social? Si eso es todo, una plataforma como HootSuite o Sprout Social podría ser todo lo que necesita. Si necesita más análisis, puede considerar invertir en una herramienta de nicho más.
Hubo muchas herramientas compartidas, cada una con funciones únicas.
Herramientas utilizadas para escuchar hashtag:
- Hootsuite
- Brote Social
- Hexágono carmesí
- Tracx
- TweetDeck
- Hashtagify
- eClincher
- Mención
- Union Metrics
- Awario
- Falcon.io
- Sprinklr
- Hexágono
- Statusbrew
- Agorapulse
- Meltwater
- Google Alerts
- El propio Twitter
A4: Twitter en sí. configurar alertas con @Talkwalker o nuestra herramienta de relaciones públicas, @Cision . Al ejecutar un chat, TweetChat. @UnionMetrics ofrece compras de datos por única vez que son asequibles. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 de junio de 2018
Herramientas utilizadas para la investigación de hashtag:
Se mencionaron algunas de las mismas anteriores.
RiteTag es útil para cualquiera que no esté seguro de qué hashtags usar en sus tweets. Hashtagify también parece ser una opción popular para crear una estrategia de hashtag.
Nos encanta usar @hashtagify para ayudar a poner en marcha estrategias de hashtag. Incluso en un nivel básico gratuito, proporcionan una gran comprensión de la conversación sobre marcas y temas.
– The Infinite Agency (@InfiniteAgency) 12 de junio de 2018
5. ¿Hay alguna herramienta revolucionaria de análisis de Instagram o Twitter por la que jures?
Encontrar una herramienta de análisis de Instagram profundamente profunda parece ser un problema común. Algunos de los mismos nombres de antes ( Sprout Social Buffer Iconosquare Socialbakers etc.) apareció, pero muchas personas expresaron la necesidad de ideas más profundas.
R: No puedo decir que haya encontrado herramientas de análisis que sean 'revolucionarias'. Por lo general, tengo que revisar los datos de varias herramientas y luego crear informes personalizados. #SMTLive
– JMS Insights (@JMSinsights) 12 de junio de 2018
Y luego se mencionaron algunos otros que pueden valer la pena intentarlo: Cision , Awario y Socialinsider .
Q5: @ La red social de Cision también tiene información / presentación sólida para IG y TW. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 de junio de 2018
Para Twitter, honestamente creo que @AwarioApp extrae más datos que cualquier otra aplicación.
– anna.bredava (@anna_bredava) 13 de junio de 2018
6. ¿Qué herramientas o plantillas ha encontrado útiles al construir informes de redes sociales?
El consenso general fue que las personas pueden usar las herramientas más grandes para reunir números, pero todavía estamos usando hojas de cálculo de Google y otras formas manuales de generar informes.
A6: Los documentos de Google compartidos (hojas de cálculo) donde los equipos pueden guardar y compartir información y generar fórmulas pueden ser una herramienta muy útil para rastrear las métricas de las redes sociales y generar informes. #SMTLive
– Sway Group (@SwayGroup) 12 de junio de 2018
Yo también (LOL), pero como trabajadora social se convirtió en mediadora social, ¡crear las fórmulas me vuelve loco! #SMTLive #SomeoneJustGiveMeAChart (sollozo) pic.twitter.com/YOJL5uq1td
– Crystal Pariseau (@cpariseau) 12 de junio de 2018
A para llevar a las redes sociales Plataformas SAS: ¡cree más opciones de informes personalizables para nosotros!
P6: los clientes generalmente quieren informes en sus plantillas PPT … así que Powerpoint. Además, la mayoría de las herramientas no me permiten personalizar un informe para que cree lo suficiente para lo que necesito o quiero. Quiero ver COMPARATIVOS no solo totales mensuales. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 de junio de 2018
¿Con qué otra cosa necesita ayuda para mejorar su gestión de redes sociales?
Para finalizar, chat Les pedí a todos que compartieran otras herramientas que deseaban que existieran.
P7: Puntos de datos consistentes. Herramientas asequibles. y aproximadamente 5 clones de mí mismo para hacerlo todo lo que quiero y necesito que se hagan las cosas. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 de junio de 2018
A7: ¿Una llave mágica para desbloquear todos los algoritmos de alimentación? #SMTLive https://t.co/E312IrL3hI
– Sierra Jackson (@SierraEJackson) 12 de junio de 2018
Sierra pidió "una llave mágica para desbloquear todos los algoritmos de alimentación" " El mejor consejo que puedo ofrecer aquí es marcar nuestra página dedicada a actualizaciones de algoritmos: Mantenerse al día con los algoritmos .
En conclusión …
La vida de un administrador de redes sociales es caótico y no hay una herramienta universal que satisfaga las necesidades específicas de todos – al menos todavía no.
Tesis del chat de hoy: #socialmediamanagers son astutos / Scrappy / Creativo y hará el trabajo con todas y cada una de las herramientas gratuitas / de bajo costo, incluso si no hay un buy-in de la C-suite para un gran presupuesto. #SMTLive pic.twitter.com/SbVvc0NeDC
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 12 de junio de 2018
Explore nuevas herramientas y vea si alguna de estas ofrece nuevas perspectivas o puede mejorar los flujos de trabajo diarios en su equipo.
Una vez más, muchas gracias a todos los que se presentaron y participaron en este chat. Sus contribuciones e ideas recorren un largo camino. Espero que todos hayan aprendido algo nuevo aquí.
Si está interesado en unirse a futuros chats #SMTLive, obtenga más información aquí.