Así compra el consumidor de hoy: online y con cabeza

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Actualidad

Este viernes se celebra el Día Mundial del Consumidor una cita con el comparador de seguros Acierto.com ha querido Los últimos años, en especial con la popularización de los teléfonos inteligentes y las ventas en línea. Porque, ¿cuáles son sus motivaciones? ¿Compra en la tienda física o en la web? ¿Qué productos prefiero comprar en línea? ¿En qué proporción? ¿Es más o menos impulsivo que antaño? La encuesta realizada por la entidad responde a estas y otras preguntas.

El 62% de los consumidores mejorados comprar en línea

Así, el sondeo revela que cada vez más somos los ciudadanos que nos decantamos por las adquisiciones a través de la red, en el lugar de la tienda física. En concreto lo hacemos el 62%. En términos globales las ventas por Internet se han disparado a un 24% durante el último año y más del 70% de los españoles a la clase de consumo. En concreto, España en la cuarta posición de la Unión Europea en el número de transacciones de este tipo.

Entre las razones para elegir el comercio electrónico se encuentra el ahorro de tiempo y la posibilidad de cotejar diferentes opciones Sin dedicar demasiado tiempo. De hecho, hasta 9 de cada 10 usuarios comparando e investigando antes de comprar, y hasta el 95% de su decisión final ha sido tomada tras el conocimiento adquirido durante este proceso.

El perfil de comprador en línea

Los hombres menores de 25 años (casi el 70% lo hacen, un 14% más que ellas). Sin embargo, un 26,7% de las mujeres menores de 25 años utilizan Internet para realizar consultas y comparaciones, pero finalizan la compra en una tienda física (19659007). ] Si nos fijamos en las varones de entre 55 y 65 años, son 4 de cada 10. Las mujeres de esta franja de edad que se suman a esta tendencia son solo el 25,81%.

Eso sí, todavía no nos atrevemos con todos los productos sino que nos quedamos, por este orden , con la tecnología, la ropa, los complementos, los viajes, las entradas y los libros. Si nos fijamos, se trata de productos, en su mayoría, que no debemos probar y que se nos ha respondido en línea. En la moda, el incremento de las adquisiciones en la red ha llevado aparejado un aumento del conocido como sala de exposición la moda de ir a la tienda a probarse previamente para acabar comprando en la red. Actualmente lo practican 2 de cada 6 compradores . Y la cifra no deja de crecer. En cuanto a las devoluciones en línea, rondan un escaso 5%.

Un consumidor informado pero voluble

Por desgracia, la cantidad de información que nos ofrece la red no evita que nos sigamos sintiendo influidos por la publicidad y por las rebajas Sí, porque hasta 7 de cada 10 encuestados reconoció había comprado en el anuncio . Para el 63%, verlo incrementó su confianza hacia la marca (el 15% incluso comentó que la publicidad le daba más "caché").

El empaque tampoco pasa desapercibido, sino que 3 de cada 5 ha comprado algún artículo porque tenía un un bonito bonito . El estudio del comparador también revela que hasta el 62,5% adquiere productos aunque no los necesite . Eso sí, el 23% matizó que se trata de bienes " no perecederos ".

Volviendo a las compras en línea, también entra en juego el fenómeno influencer los nuevos suscriptores. Sí, porque el 40% de los usuarios han sido comprendido en línea o en redes sociales.

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