Amazon Marketplace – Un bazar caótico revocados vendedores para falsificar comentarios

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Londres, Reino Unido – 03 04 2019: Pantalla de Apple iPhone 6s con aplicaciones de iconos de aplicaciones móviles de comercio electrónico en línea Amazon, eBay, AliExpress, Groupon, Wish, etc. Crédito de la foto: Getty

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Según de Marketplace Pulse en 2018, Amazon Marketplace, su plataforma de proveedores externos, tenía aproximadamente 6 millones de vendedores y sigue creciendo. Con ventas en $ 175 mil millones el Mercado representa más del 70% de las ventas de Amazon de $ 232 mil millones & nbsp; y más del 30% de $ 500 mil millones de ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos .

& nbsp ; El programa de Ventas Globales de Amazon permitió transacciones transfronterizas entre vendedores y compradores, lo que ayudó a la compañía a registrar un crecimiento estelar en el mercado de comercio electrónico. Detrás de cada artículo en venta en Amazon Marketplace, hay numerosos vendedores, todos luchando por el comprar haga clic. La mayoría de los compradores no se dan cuenta de que los servicios integrales como El cumplimiento por parte de Amazon & nbsp; (FBA) y Prime tal vez, es la fuente y el suministro de productos no calificados de vendedores no garantizados de todos los rincones y rincones del mundo.

& nbsp; Si bien el creciente Amazon Marketplace está atrayendo nuevos vendedores todos los días, también está creando un entorno de comercio electrónico descontrolado y frenético fuera de control. Con cada vendedor pagando $ 39 por mes, Amazon Marketplace está generando más de $ 2.8 mil millones de ingresos por suscripción anual, más un porcentaje de ventas, y es muy lucrativo y rentable . Cuanto más grande es el mercado, más difícil es monitorear a los vendedores y los productos que venden.

& nbsp; Para millones de vendedores independientes, revisiones de productos de consumo en línea & nbsp; son ​​insumos convincentes y potentes para la decisión de compra de productos de los compradores. La importancia de aumentar el porcentaje de clics y de conversión hace que las revisiones del producto sean vulnerables a las manipulaciones. Los grupos privados Facebook & nbsp; slack channels & nbsp; subreddits craigslist, y muchos más han creado un mercado alternativo para comprar y vender reseñas de productos. Imran Tariq, cofundador y director ejecutivo de & nbsp; Webmetrix Group afirma que es fácil controlar el sistema y para evitar su detección, muchos vendedores pagan a los redactores de las reseñas a través de Paypal Venmo y tarjetas prepagas etc.

& nbsp; El Amazon Marketplace se ha convertido en un pozo de mercaderes no calificados y productos no calificados de todo el mundo. mundo. Por una tarifa de suscripción mensual, los vendedores de todo el mundo están utilizando Amazon Marketplace para vender su mercancía a compradores en los Estados Unidos, Canadá, Europa y otros lugares, lo que permite a muchos eludir las reglas, regulaciones y protocolos de suministro de productos diseñados para proteger a los consumidores. y los trabajadores. Muchos vendedores también manipulan revisiones de productos. La combinación nefasta de productos no calificados y revisiones manipuladas está creando un entorno de comercio electrónico injusto e insalubre. Los proveedores "que están jugando por las reglas" están en desventaja. Los consumidores y los trabajadores pueden resultar heridos. & Nbsp;

& nbsp; Amazon declara que todos sus vendedores del Mercado "deben seguir nuestras pautas de venta & nbsp; y aquellos que no lo hagan estarán sujetos a acciones, incluida la posible eliminación de su cuenta". no está claro si Amazon tiene algún mecanismo para hacer cumplir, verificar o auditar el cumplimiento de las directrices publicadas . La compañía se basa principalmente en los vendedores para cumplir con las reglas y tiene un enfoque de laissez-faire para reclutar nuevos vendedores.

& nbsp; Los pasos para unirse a Amazon Marketplace como vendedor son relativamente sencillos. No se requiere que la mayoría de los vendedores y sus ofertas de productos cumplan con abastecimiento ético cumplimiento de la cadena de suministro & nbsp; y certificaciones de calificación de productos ofrecidas a través de auditores externos internacionales tales como WRAP , & nbsp; SEDEX BSCI & nbsp; SGS Bureau Veritas Intertek etc. ] & nbsp; El proceso de alistamiento de vendedores liberales de Amazon también atrae a los actores malos y disuade a los proveedores de invertir en programas de cumplimiento. Los proveedores compatibles están en desventaja en Amazon Marketplace. Si un vendedor se porta mal o se percibe que se ha portado mal, Amazon suspende inmediatamente la cuenta del vendedor. El proceso para restablecer la cuenta es, en cierto modo, una caja negra; El vendedor tiene que trabajar a través de correos electrónicos con un departamento opaco dentro de Amazon. Las malas conductas en Amazon Marketplace provocan que los consumidores sean estafados o que el vendedor pierda sus medios de subsistencia y se esfuerce por ser reincorporado.

& nbsp; El alistamiento de proveedores de laissez-faire y las políticas de exclusión de la lista de cotización solo tienen ventajas y desventajas para Amazon. El crecimiento vertiginoso en el número de vendedores que pagan en Amazon Marketplace ha creado un frenesí de autoalimentación y está contribuyendo significativamente al crecimiento superior e inferior de Amazon. Amazon no tiene ningún incentivo para imponer el cumplimiento de la cadena de suministro y las certificaciones de calificación de productos a sus vendedores, ya que inevitablemente reduciría su base de proveedores y restringiría su creciente fuente de ingresos por suscripción basada en el vendedor.

& nbsp; Comercio electrónico los proveedores del mercado deben calificar a los vendedores según el nivel de cumplimiento de la cadena de suministro y la calificación del producto, y otorgar calificaciones de vendedor en niveles. Los algoritmos de búsqueda propietarios deben incorporar estas calificaciones de vendedor en niveles como entradas, junto con otras entradas que incluyen las revisiones de productos, para clasificar y presentar las ofertas de productos basadas en resultados de búsqueda a los compradores. Las clasificaciones de vendedor escalonadas transmitirán confianza a los compradores y reducirán las estafas por parte de malos actores.

& nbsp; Muchas compañías en línea han comenzado a reconocer las revisiones de productos falsos como un problema y están tratando de combatir el problema. Para agregar veracidad a las revisiones, Amazon ha prohibido las revisiones incentivadas y pagadas. Para publicar una revisión del producto "Compra verificada" el comprador debe gastar al menos $ 50 en su cuenta de Amazon; Debe comprar el producto en Amazon y pagar al menos el 80% del valor original. Los algoritmos de Amazon también marcan a las personas que dejan demasiadas revisiones y las eliminan.

& nbsp; Elizabeth Herrera, CEO de I Build Your Brand ha sido un vendedor en Amazon durante más de siete años. Afirma que las estafas de revisión de productos son persistentes y son el resultado del rápido crecimiento de Amazon Marketplace, la baja barrera para la entrada del vendedor y una competencia feroz entre los vendedores.

& nbsp; Los malos actores usan varias estrategias para los algoritmos de búsqueda de juegos:

  1. Publica una gran cantidad de reseñas de productos falsos de 5 estrellas para aumentar las ventas.
  2. Publique comentarios negativos y falsos sobre los productos de la competencia, que a su vez pueden deprimir las ventas de productos de la competencia o suspenderlo por completo.
  3. Publique una gran cantidad de comentarios falsos positivos de 5 estrellas en las listas de la competencia para que estos comentarios se marquen como fraudulentos y los productos se retiren de la lista.
  4. Presentar denuncias de infracción de propiedad intelectual (IP) fraudulentas así como falsificación absoluta de las listas de los competidores, clasificaciones e incluso archivos de marcas registradas en la Oficina de Patentes y Marcas.
  5. Usar soborno y sobornos y nbsp; a los empleados de Amazon para obtener información competitiva interna y suspensión / restablecimiento de cuentas en Amazon Marketplace.

& nbsp; Hay algunas señales de advertencia y revelación que pueden ayudar a los compradores a detectar revisiones de productos falsos: [19659030] Demasiadas reseñas de productos de 5 estrellas publicadas en poco tiempo, con una redacción similar e imágenes de productos organizadas.

  • Reseñas de productos de 5 estrellas con contenido breve y adjetivos superlativos que describen las características y los beneficios del producto.
  • Productos genéricos con una gran cantidad de revisiones positivas, es decir, cables eléctricos, protectores de teléfono, adaptadores de corriente, etc.
  • No hay sitio web de la compañía del vendedor ni información de contacto, por lo tanto, recurso limitado para devolver y / o hacer cumplir las reclamaciones.
  • Vendedores recién lanzados y / o largos plazos de entrega. El vendedor podría tomar el dinero y cerrar el listado.
  • El escritor de la crítica tiene un historial de dejar comentarios de 5 estrellas.
  • Comentarios de productos inconsistentes en sitios de comercio electrónico alternativos. Por ejemplo, si un producto recibe críticas terribles en eBay, BestBuy, Walmart, etc., pero es altamente elogiado en Amazon Marketplace, podría ser una señal de que el vendedor está jugando con el sistema.
  • & nbsp; Hay También hay herramientas en línea disponibles para calificar revisiones de productos falsos. Compañías como Fakespot ReviewMeta etc. ofrecen herramientas analíticas que analizan y clasifican revisiones de productos en Amazon, eBay y otros sitios de compras en línea. Simplemente copie el enlace del producto en el motor de búsqueda de la herramienta analítica para obtener la calificación de calidad en las revisiones del producto.

    & nbsp; Amazon Marketplace, la mayor plataforma de compras en línea ofrece alcance global y servicios de comercio electrónico a millones de compradores y vendedores. Sin embargo, Amazon carece de los controles y balances en el proceso de alistamiento de sus vendedores. Para perseguir el crecimiento tórrido, Amazon Marketplace se ha transformado en un "bazar caótico" de millones de vendedores no avalados y revisiones de productos falsos no administrados.

    & nbsp; Si bien los consumidores deben usar su criterio, la responsabilidad de reducir las estafas en su Mercado recae principalmente en Amazon. Se deben implementar procesos sólidos de cadena de suministro y de calificación de productos para aprovisionar a los vendedores. Dicha práctica eliminará a muchos malos actores y creará un mercado justo y saludable para todos.

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    Londres, Reino Unido – 03 04 2019: pantalla de Apple iPhone 6s con compras en línea e- Crédito de foto: Getty

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    Según a Marketplace Pulse en 2018, Amazon Marketplace, su proveedor externo. La plataforma, tenía aproximadamente 6 millones de vendedores y crecía. Con ventas en $ 175 mil millones el Mercado supera el 70% de las ventas totales de Amazon de $ 232 mil millones y supera el 30% de Ventas de comercio electrónico en EE. UU. Por $ 500 mil millones .

    El programa de ventas globales de Amazon ha permitido transacciones transfronterizas entre vendedores y compradores, lo que ayuda a la compañía a registrar un crecimiento de la cuota de mercado de comercio electrónico estelar. En Amazon Marketplace, hay numerosos vendedores, todos luchando por comprar cl ick La mayoría de los compradores no se dan cuenta de que los servicios ininterrumpidos como el Fulfillment by Amazon (FBA) y Prime tal vez, son proveedores y entregan productos no calificados de vendedores no garantizados de todos los rincones y rincones de el mundo.

    Si bien el creciente Amazon Marketplace está atrayendo nuevos vendedores todos los días, también está creando un entorno de comercio electrónico descontrolado y frenético fuera de control. Con cada vendedor pagando $ 39 por mes, Amazon Marketplace está generando más de $ 2.8 mil millones de ingresos por suscripción anual, más un porcentaje de ventas, y es muy lucrativo y rentable . Cuanto más grande es el mercado, más difícil es monitorear a los vendedores y los productos que venden.

    Para millones de vendedores independientes, revisiones de productos de consumo en línea son ​​insumos persuasivos y potentes para la decisión de compra de productos de los compradores. La importancia de aumentar el porcentaje de clics y de conversión hace que las revisiones del producto sean vulnerables a las manipulaciones. Grupos privados de Facebook canales vagos subreddits craigslist y muchos más han creado un mercado fantasma para comprar y vender reseñas de productos. Imran Tariq, cofundador y CEO de Webmetrix Group afirma que es fácil controlar el sistema y evitar que lo detecten, muchos vendedores pagan a los escritores de reseñas a través de Paypal Venmo y tarjetas prepagas etc.

    Amazon Marketplace se ha convertido en un pozo de mercaderías no avaladas y productos no calificados de todo el mundo. Por una tarifa de suscripción mensual, los vendedores de todo el mundo están utilizando Amazon Marketplace para vender su mercancía a compradores en los Estados Unidos, Canadá, Europa y otros lugares, lo que permite a muchos eludir las reglas, regulaciones y protocolos de suministro de productos diseñados para proteger a los consumidores. y los trabajadores. Muchos vendedores también manipulan revisiones de productos. La combinación nefasta de productos no calificados y revisiones manipuladas está creando un entorno de comercio electrónico injusto e insalubre. Los proveedores "que están jugando por las reglas" están en desventaja. Los consumidores y los trabajadores están resultando potencialmente heridos.

    Amazon declara que todos sus vendedores del Mercado "deben seguir nuestras pautas de venta y aquellos que no lo hagan estarán sujetos a acciones, incluida la posible eliminación de su cuenta". Sin embargo, no está claro si Amazon tiene cualquier mecanismo para hacer cumplir, verificar o auditar el cumplimiento de las pautas publicadas . La compañía se basa principalmente en los vendedores para cumplir con las reglas y tiene un enfoque de laissez-faire para reclutar nuevos vendedores.

    Los pasos para unirse a Amazon Marketplace como vendedor son relativamente sencillos. No se requiere que la mayoría de los vendedores y sus ofertas de productos cumplan con abastecimiento ético cumplimiento de la cadena de suministro y certificaciones de calificación de productos ofrecidas a través de auditores internacionales como WRAP SEDEX BSCI SGS Bureau Veritas Intertek etc.

    El proceso de alistamiento de vendedores liberales de Amazon también atrae a los malos actores y disuade a los vendedores de invertir en programas de cumplimiento. Los proveedores compatibles están en desventaja en Amazon Marketplace. Si un vendedor se porta mal o se percibe que se ha portado mal, Amazon suspende inmediatamente la cuenta del vendedor. El proceso para restablecer la cuenta es, en cierto modo, una caja negra; El vendedor tiene que trabajar a través de correos electrónicos con un departamento opaco dentro de Amazon. Las malas conductas en Amazon Marketplace provocan que los consumidores sean estafados o que el vendedor pierda sus medios de subsistencia y se esfuerce por ser reincorporado.

    El reclutamiento de proveedores de laissez-faire, y las políticas de exclusión de la lista tienen solo ventajas y desventajas para Amazon. El crecimiento vertiginoso en el número de vendedores que pagan en Amazon Marketplace ha creado un frenesí de autoalimentación y está contribuyendo significativamente al crecimiento superior e inferior de Amazon. Amazon no tiene incentivos para imponer el cumplimiento de la cadena de suministro y las certificaciones de calificación de productos a sus vendedores, ya que inevitablemente reduciría su base de proveedores y limitaría de manera efectiva su fuente de ingresos de suscripción basada en el vendedor en rápido crecimiento.

    Los proveedores del mercado de comercio electrónico deben calificar a los vendedores según el nivel de cumplimiento de la cadena de suministro y la calificación del producto, y otorgar calificaciones de vendedor en niveles. Los algoritmos de búsqueda propietarios deben incorporar estas calificaciones de vendedor en niveles como entradas, junto con otras entradas que incluyen las revisiones de productos, para clasificar y presentar las ofertas de productos basadas en resultados de búsqueda a los compradores. Las clasificaciones de vendedor escalonadas transmitirán confianza a los compradores y reducirán las estafas por parte de los malos actores.

    Muchas compañías en línea han comenzado a reconocer las revisiones de productos falsos como un problema y están tratando de combatir el problema. Para agregar veracidad a las revisiones, Amazon ha prohibido las revisiones incentivadas y pagadas. Para publicar una revisión del producto "Compra verificada" el comprador debe gastar al menos $ 50 en su cuenta de Amazon; Debe comprar el producto en Amazon y pagar al menos el 80% del valor original. Los algoritmos de Amazon también marcan a las personas que dejan demasiadas revisiones y las eliminan.

    Elizabeth Herrera, CEO de Construyo tu marca ha sido un vendedor en Amazon durante más de siete años. Afirma que las estafas de revisión de productos son persistentes y son el resultado del rápido crecimiento de Amazon Marketplace, la baja barrera para la entrada del vendedor y una competencia feroz entre los vendedores.

    Los malos actores usan varias estrategias para los algoritmos de búsqueda de juegos:

    1. Publica una gran cantidad de reseñas de productos falsos de 5 estrellas para aumentar las ventas.
    2. Publique comentarios negativos y falsos sobre los productos de la competencia, que a su vez pueden deprimir las ventas de productos de la competencia o suspenderlo por completo.
    3. Publique una gran cantidad de comentarios falsos positivos de 5 estrellas en las listas de la competencia para que estos comentarios se marquen como fraudulentos y los productos se retiren de la lista.
    4. Presentar denuncias de infracción de propiedad intelectual (IP) fraudulentas así como manipular abiertamente los listados, clasificaciones e incluso los archivos de marcas registradas de la Oficina de Patentes y Marcas.
    5. Usar soborno y sobornos a los empleados de Amazon para obtener información competitiva interna y suspensión / restablecimiento de cuentas en Amazon Marketplace.

    Hay algunos signos de advertencia y revelación que pueden ayudar a los compradores a detectar comentarios de productos falsos:

    1. Demasiados comentarios de productos de 5 estrellas publicados en poco tiempo, con una redacción similar e imágenes de productos organizadas.
    2. 5 Revisiones de productos estrella con contenido breve y adjetivos superlativos que describen las características y los beneficios del producto.
    3. Productos genéricos con una gran cantidad de revisiones positivas, es decir, cables eléctricos, protectores de teléfono, adaptadores de corriente, etc.
    4. No hay sitio web de la compañía del vendedor ni información de contacto, por lo tanto, recurso limitado para devolver y / o hacer cumplir las reclamaciones.
    5. Vendedores recién lanzados y / o largos plazos de entrega. El vendedor podría tomar el dinero y cerrar el listado.
    6. El escritor de la crítica tiene un historial de dejar comentarios de 5 estrellas.
    7. Comentarios de productos inconsistentes en sitios de comercio electrónico alternativos. Por ejemplo, si un producto recibe críticas terribles en eBay, BestBuy, Walmart, etc., pero es altamente elogiado en Amazon Marketplace, podría ser una señal de que el vendedor está jugando con el sistema.

    También hay herramientas en línea disponibles para calificar revisiones de productos falsos. Compañías como Fakespot ReviewMeta etc. ofrecen herramientas analíticas que analizan y clasifican revisiones de productos en Amazon, eBay y otros sitios de compras en línea. Simplemente copie el enlace del producto en el motor de búsqueda de la herramienta analítica para obtener la calificación de calidad en las revisiones del producto.

    Amazon Marketplace, la plataforma de compras en línea más grande ofrece alcance global y servicios de comercio electrónico a millones de compradores y vendedores. Sin embargo, Amazon carece de los controles y balances en el proceso de alistamiento de sus vendedores. Para perseguir el crecimiento tórrido, Amazon Marketplace se ha transformado en un "bazar caótico" de millones de vendedores no avalados y revisiones de productos falsos no administrados.

    Si bien los consumidores deben usar la discreción, la responsabilidad de reducir las estafas en su Mercado recae principalmente en Amazon. Se deben implementar procesos sólidos de cadena de suministro y de calificación de productos para aprovisionar a los vendedores. Tal práctica eliminará a muchos malos actores y creará un mercado justo y saludable para todos.



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