8 citas que definen el estado de las redes sociales hoy

0
16
views

Mejora tu posicionamiento en las redes sociales con COOMMU!



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Logos de redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, etc.

Getty

El mes pasado, el medio de comunicación anual de medios sociales. World in San Diego contó con un grupo de oradores principales, muchos de los cuales se enfocaron en conectarse con clientes como la clave para campañas de marketing exitosas. Aquí hay 10 citas de 10 oradores diferentes que destacan el punto que ahora más que siempre, los clientes están a cargo del éxito o el fracaso de una empresa.

"Confiamos el uno en el otro más que nunca. Confiamos en las marcas menos que nunca". – Jay Baer

Ha habido un cambio de poder distinto de Desde la llegada de las redes sociales, el primer canal de mercadotecnia en el que las personas pueden realmente responder. Por lo tanto, la mercadotecnia "megáfono" de la vieja escuela, en la que las compañías gritan sus amplios mensajes y esperan que todos escuchen, ya no funciona. Los consumidores ya no confían t lo que escuchan de las marcas porque saben que se están comercializando; en cambio, confían en amigos y familiares que han tenido experiencias con la compañía en cuestión y pueden brindar retroalimentación objetiva.

"Como vendedores, estamos constantemente publicando mensajes que queremos eliminar, no lo que nuestros clientes desean. oye ". – Dan Knowlton

 

Muchas empresas aún no se han percatado de este cambio de poder y aún están gastando millones de dólares en marketing en mensajes que las personas no quieren escuchar y no responderán. Ese dinero sería mejor gastado en realidad escuchando a los prospectos y clientes para comprender sus necesidades, y luego ajustando el mensaje en consecuencia. Los clientes quieren valor por su dinero, y si una empresa puede proporcionar ese valor con sus productos o servicios, las personas están más que dispuestas a pagar. Pero las empresas deben entender que los consumidores están más informados que nunca y no tolerarán que se les diga qué hacer.

"Si tienes que decirle a la gente que es un lugar para hacer autofotos, probablemente no sea un lugar para autofotos". – Tyler Anderson

Las marcas que intentan forzar el compromiso social rara vez tienen éxito porque no entienden la naturaleza subyacente de las redes sociales. La gente quiere compartir experiencias únicas, pero no solo porque un letrero les dice que lo hagan. Cree experiencias de clientes notables, definidas literalmente como aquellas dignas de comentarios, y los clientes las compartirán con amigos y seguidores. No necesitan ser recordados; Tomar selfies se ha convertido en parte de la cultura social. Decirle a la gente que se tome una selfie en un lugar que no sea interesante por sí solo es tan molesto como tener que escuchar cómo abrocharse el cinturón de seguridad en un avión.

"Si no tiene tiempo para sus clientes actuales, sus clientes actuales no tendrán tiempo para usted ". – Brian Fanzo

La cantidad de dinero que las empresas gastan en la adquisición de clientes frente a la retención de clientes es tan fuera de control ya que cuesta mucho menos mantener una Cliente existente que el que adquiere para adquirir uno nuevo. Además, son los clientes actuales los que pueden convertirse en los defensores de la marca más grandes de la empresa. Recuerde que en cualquier industria, ningún cliente significa que no hay negocios, por lo que, por definición, los clientes son el activo más importante de una empresa. Sin embargo, la mayoría de las compañías no los tratan de esa manera, al no establecer una relación personal y proporcionar un valor inesperado; luego, se sorprenden cuando esos clientes se van.

"Se trata de volver al elemento humano de lo social". – Mari Smith

No es casual que las empresas más exitosas en Facebook, Twitter, LinkedIn , Instagram, Snapchat y otros entienden que hay dos palabras en "redes sociales", y ambas son igual de importantes. Las personas no acuden a las redes sociales para ver los mismos anuncios que ya avanzaron a través de la televisión; Vienen para la interacción humana con otras personas y empresas. Vienen a descubrir cómo las empresas que están evaluando tratan a sus clientes existentes. Y vienen a ver si las compañías están escuchando y respondiendo a las personas de una manera genuina y humana.

"Observe cómo hacer que sea más fácil hacer negocios con usted". – Scott McKain

Facilidad de uso Es uno de los caminos más seguros para alcanzar altos índices de satisfacción de los clientes, sin embargo, muchas compañías hacen las cosas más difíciles intencionalmente. Las publicidades emergentes, por ejemplo, pueden tener éxito en generar ingresos, pero al costo (enorme) de toneladas molestas de clientes. Buscará constantemente formas de reducir los clics y los toques, minimizar el tiempo de espera y aumentar las opciones de autoservicio. Y quizás lo más importante, revise el ego corporativo en la puerta y comprenda que si no es Amazon o Starbucks, es probable que las personas no se despierten por la mañana con la esperanza de interactuar con su negocio. Así que hazlo. Eso. Fácil

"Facebook es una plataforma que se nutre de personas que se conectan, no de contenido". – & nbsp; Mike Stelzner

Lo mismo puede decirse de otras plataformas de medios sociales; Las personas participan porque quieren interactuar con otras personas. Nadie inicia sesión en Facebook con la esperanza de ver el anuncio de su empresa o el blog más reciente, pero lo tolerarán si es personalizado y les proporciona algún valor. Y los consumidores de hoy esperan que las marcas que tienen una presencia de mercadeo en las redes sociales también sean participantes en la conversación social; es decir, escuchan y responden a las preguntas, quejas y cumplidos de los clientes con autenticidad humana.

“Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor. Es lo que los consumidores se dicen entre sí que es ". – Mark Schaefer

La narrativa de una marca de la empresa solía ser determinada por una agencia de publicidad y el último jingle de la televisión. Hoy, esa narrativa está siendo escrita y reescrita todos los días por clientes, prospectos, los medios de comunicación y cualquier otra persona que participe en la discusión de las redes sociales. Las experiencias que brinda una empresa, tanto en línea como fuera de línea, hacen que los clientes compartan en las redes sociales o en los sitios de calificación y revisión, y esas historias influyen significativamente en las opiniones de otras personas sobre esa marca. Las promesas de precios bajos y una selección fantástica ya no son suficientes; los consumidores de hoy necesitan la confirmación de otros consumidores.

">

Logotipos de redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, etc.

Getty

El mes pasado, el mundo anual de Social Media Marketing World. en San Diego contó con un grupo de oradores principales, muchos de los cuales se enfocaron en conectarse con clientes como la clave para campañas de mercadeo exitosas. Aquí hay 10 citas de 10 oradores diferentes que enfatizan el punto que ahora más que nunca , los clientes están a cargo del éxito o el fracaso de una empresa.

"Confiamos el uno en el otro más que nunca. Confiamos en las marcas menos que nunca". – Jay Baer

Ha habido un cambio de poder distinto en las compañías para los consumidores desde el advenimiento de las redes sociales, el primer canal de mercadotecnia en el que las personas pueden realmente replicar. Por lo tanto, el mercadeo "megáfono" de la vieja escuela, en el que las compañías gritan sus mensajes y esperan que todos escuchen, ya no funciona. los insuminos ya no confían en lo que escuchan de las marcas porque saben que se están promocionando; en cambio, confían en amigos y familiares que han tenido experiencias con la compañía en cuestión y pueden brindar retroalimentación objetiva.

"Como vendedores, estamos constantemente publicando mensajes que queremos eliminar, no lo que nuestros clientes desean. escuchar ". – Dan Knowlton

Muchas compañías aún no se han dado cuenta de este cambio de poder, y todavía están gastando millones de dólares de marketing en mensajes que las personas no quieren escuchar y no quieren responder. Ese dinero sería mejor gastado en realidad escuchando a los prospectos y clientes para comprender sus necesidades, y luego ajustando el mensaje en consecuencia. Los clientes quieren valor por su dinero, y si una empresa puede proporcionar ese valor con sus productos o servicios, las personas están más que dispuestas a pagar. Pero las empresas deben entender que los consumidores están más informados que nunca y no tolerarán que se les diga qué hacer.

"Si tienes que decirle a la gente que es un lugar para hacer autofotos, probablemente no sea un lugar para autofotos". – Tyler Anderson

Las marcas que intentan forzar el compromiso social rara vez tienen éxito porque no entienden la naturaleza subyacente de las redes sociales. La gente quiere compartir experiencias únicas, pero no solo porque un letrero les dice que lo hagan. Cree experiencias de clientes notables, definidas literalmente como aquellas dignas de comentarios, y los clientes las compartirán con amigos y seguidores. No necesitan ser recordados; Tomar selfies se ha convertido en parte de la cultura social. Decirle a la gente que se tome una selfie en un lugar que no sea interesante por sí solo es tan molesto como tener que escuchar cómo abrocharse el cinturón de seguridad en un avión.

"Si no tiene tiempo para sus clientes actuales, sus clientes actuales no tendrán tiempo para usted ". – Brian Fanzo

La cantidad de dinero que las empresas gastan en la adquisición de clientes frente a la retención de clientes es tan fuera de control ya que cuesta mucho menos mantener una Cliente existente que el que adquiere para adquirir uno nuevo. Además, son los clientes actuales los que pueden convertirse en los defensores de la marca más grandes de la empresa. Recuerde que en cualquier industria, ningún cliente significa que no hay negocios, por lo que, por definición, los clientes son el activo más importante de una empresa. Sin embargo, la mayoría de las compañías no los tratan de esa manera, al no establecer una relación personal y proporcionar un valor inesperado; luego, se sorprenden cuando esos clientes se van.

"Se trata de volver al elemento humano de lo social". – Mari Smith

No es casual que las empresas más exitosas en Facebook, Twitter, LinkedIn , Instagram, Snapchat y otros entienden que hay dos palabras en "redes sociales", y ambas son igual de importantes. Las personas no acuden a las redes sociales para ver los mismos anuncios que ya avanzaron a través de la televisión; Vienen para la interacción humana con otras personas y empresas. Vienen a descubrir cómo las empresas que están evaluando tratan a sus clientes existentes. Y vienen a ver si las compañías están escuchando y respondiendo a las personas de una manera genuina y humana.

"Observe cómo hacer que sea más fácil hacer negocios con usted". – Scott McKain

Facilidad de uso Es uno de los caminos más seguros para alcanzar altos índices de satisfacción de los clientes, sin embargo, muchas compañías hacen las cosas más difíciles intencionalmente. Las publicidades emergentes, por ejemplo, pueden tener éxito en generar ingresos, pero al costo (enorme) de toneladas molestas de clientes. Buscará constantemente formas de reducir los clics y los toques, minimizar el tiempo de espera y aumentar las opciones de autoservicio. Y quizás lo más importante, revise el ego corporativo en la puerta y comprenda que si no es Amazon o Starbucks, es probable que las personas no se despierten por la mañana con la esperanza de interactuar con su negocio. Así que hazlo. Eso. Fácil.

"Facebook es una plataforma que prospera en las personas que se conectan, no en el contenido". – Mike Stelzner

Lo mismo puede decirse acerca de otras plataformas de redes sociales; Las personas participan porque quieren interactuar con otras personas. Nadie inicia sesión en Facebook con la esperanza de ver el anuncio de su empresa o el blog más reciente, pero lo tolerarán si es personalizado y les proporciona algún valor. Y los consumidores de hoy esperan que las marcas que tienen una presencia de mercadeo en las redes sociales también sean participantes en la conversación social; es decir, escuchan y responden a las preguntas, quejas y cumplidos de los clientes con autenticidad humana.

“Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor. Es lo que los consumidores se dicen entre sí que es ". – Mark Schaefer

La narrativa de una marca de la empresa solía ser determinada por una agencia de publicidad y el último jingle de televisión. Hoy, esa narrativa está siendo escrita y reescrita todos los días por clientes, prospectos, los medios de comunicación y cualquier otra persona que participe en la discusión de las redes sociales. Las experiencias que proporciona una empresa, tanto en línea como fuera de línea, hacen que los clientes compartan en las redes sociales o en los sitios de calificación y revisión, y esas historias influyen significativamente en las opiniones de otras personas sobre esa marca. Las promesas de precios bajos y una selección fantástica ya no son suficientes; los consumidores de hoy necesitan la confirmación de otros consumidores.



Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here