5 reglas para tener éxito con el marketing automatizado

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Marketing & Social

Como profesional del marketing, no es fácil responder a las expectativas de los clientes. Muchas veces investigan un fondo los productos antes de comprar y esperan que las marcas les ofrezcan una asistencia personalizada en cada etapa del proceso de compra.

aprendizaje automático es una herramienta de automatización que puede dar un impulso a los esfuerzos que inviertes en satisfacer las elevadas expectativas de los consumidores. También le podemos ayudar a crear campañas de marketing automatizadas, una medida, que muestren el mensaje adecuado para el cliente correcto, en el momento oportuno, y que, al mismo tiempo, sean atractivas y ofrezcan los resultados comerciales que persiguen los profesionales

Nicolas Darveau-Garneau, Jefe de la Búsqueda Evangelista de Google y Adam Deif
Jefe de Industryde Google, han señalado en este post cinco reglas (y se hacen estas preguntas) para triunfar en la era del marketing automatizado :

1. Optimiza para crecer y no para ser eficiente

El éxito del aprendizaje automático depende de lo que quieras optimizar con él. Las empresas que obtienen mejores resultados optimizan para conseguir un crecimiento rentable y tienen una visión holística de su comercialización.

Por ejemplo, al centrarse en obtener una rentabilidad a largo plazo en una vez el retorno de la inversión ( ROI) a corto plazo, HomeAway dio un giro drástico a su negocio y, en 2017, se obtiene un 115% los ingresos respecto al año anterior.

Veamos otro ejemplo: Google ha algunas de las mejores empresas de servicios financieros que optimizan las compras de productos que se hacen en línea, por teléfono o de forma presencial, mientras que otras solo optimizan las solicitudes de información en línea. Un algoritmo de aprendizaje automático que optimiza los productos que realmente se han comprendido en todos los canales las ventas generadas muchas más ventas y una forma más eficaz que otro que solo optimice una solicitud de información hecha en línea.

Un ejemplo más: la Empresa de servicios financieros en línea Mejorada, que en su momento se centró en las búsquedas o en los videos, que hizo fue combinar. Mejoras en las audiencias personalizadas en la intención para atraer a los usuarios de YouTube. Como resultado, sus campañas de YouTube mejoraron de forma significativa y las búsquedas de la marca en Google experimentaron un aumento del 245% .

2. Consigue los mejores clientes

Probablemente ya conoces la regla general de que el 20% de los clientes genera el 80% de los beneficios. Sin embargo, muchos profesionales del marketing consiguieron nuevos clientes como todos iguales. Los mejores profesionales de marketing utilizan el aprendizaje automático para destinar más dinero al marketing que está dirigido a los clientes más valiosos y menos que está dirigido a los que probablemente no van a generar resultados comerciales a largo plazo. Esto significa que automáticamente más alto.

Por ejemplo, Google colaboró ​​estrechamente con una agencia de viajes que descubrió que sus mejores clientes no siempre Los viajes más largos del tiempo. La agencia se centró más en estos clientes de alto valor en la vez de preocuparse mayoritariamente por el retorno de la inversión a corto plazo, y en el proceso de aprendizaje para obtener un mayor número de personas con más posibilidades de ayudar a crecer su negocio con el tiempo de forma automática.

3.

Los principales profesionales del marketing también se centran en aumentar el CLV de los clientes que ya tienen. Al mismo tiempo, con cada cliente que desee, puede permitirse invertir más en adquirir otros clientes. Mejor aún: podemos adquirir más clientes que sus competidores.

Para aumentar el CLV, los principales profesionales de marketing mejoran la venta cruzada y reducen la tasa de abandono con el aprendizaje automático. En el caso de la venta cruzada, prevemos que es el siguiente producto que deberíamos comprar cada cliente y publicitar la forma proactiva. Para reducir la tasa de abandono, identifiquen qué clientes de alto valor tienen probabilidades de abandonar y los retenidos haciéndoles ofertas únicas.

Después de que Allstate, el gigante de los seguros, lanzara sus primeras ventas de venta cruzada y de reducción de la tasa de abandono multiplicó por 2,4 su tasa de retención y descubrimiento de la venta cruzada era cuatro veces más eficaz que recuperar clientes.

4. Mejora la creatividad

En un mundo en el que el marketing en línea se automatiza, el poder de su marca, la personalización de sus anuncios y la conexión emocional con los clientes cada vez van a cobrar más importancia.

En nuncios de búsqueda adaptables .

En YouTube, los anunciantes pueden utilizar el aprendizaje automático para personalizar el contenido a medida. Frito-Lay se identifica en las categorías de contenido más populares de YouTube (desde videojuegos a la moda de los años noventa) en su grupo de audiencia objetivo. Después de la herramienta Director Mix de YouTube para crear distintas opciones de creatividad para cada una de esas categorías. Por último, define la campaña para que se muestre la creatividad adecuada a la persona apropiada en el momento oportuno; Por ejemplo, si un usuario iba a ver un videoclip, aparecía una creatividad relacionada con la música.

5. Invierte en mejorar la experiencia en dispositivos móviles

No importa lo bonito o eficaz que la creatividad de tu anuncio. Si la experiencia en tu sitio web es móvil, los usuarios no se harán ninguna conversión. Los mejores profesionales del marketing tienen el valor de ofrecer una experiencia rápida y sin contratiempos en los dispositivos móviles. Con el marketing automatizado, los algoritmos de pujas de aprendizaje automático atraen automáticamente más clientes en los sitios web con una tasa de conversión mayor.

Últimamente observamos que las marcas adoptan nuevas tecnologías como aplicaciones web progresivas o páginas móviles aceleran para mejorar la velocidad de sus sitios web móviles y la experiencia que usted tiene. Por ejemplo, Alibaba que ya tenía un excelente historial de mejora de las tasas de conversión, lanzado una aplicación web progresiva y conversiones en más de un 76%.

Usualmente superar al resto en las cinco reglas. Imagina que compite con un anunciante que se centra en maximizar su rendimiento en su rendimiento, y en conseguir los mejores clientes; que gana más dinero por cada cliente que adquiere; que tiene un sitio web que obtiene más conversiones que el tuyo y una creatividad mejor y más atractiva. ¿Qué probabilidades tienes de ganar en una subasta en línea?

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