5 maneras de mejorar la narración de tu marca

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Si asististe a la conferencia de Advertising Week en la ciudad de Nueva York este mes, un mentalista de puede haberte leído y te has vuelto loco. una buena posibilidad de que esperó en una línea más larga que la Gran Muralla China para escuchar la conversación de Will Smith en YouTube. Y tal vez escuchó a Gary Vaynerchuk soltar algunas F-bombas en el escenario para la diversión de Ken Auletta. Pero una cosa es seguro: no hay forma de que hayas capturado las 290 sesiones en cuatro días. En caso de que te lo perdieras, he recopilado algunos consejos para los narradores de marcas y profesionales de marketing de contenidos.

 Del 1 al 4 de octubre de 2018 Ciudad de Nueva York, 98,000 personas asistieron a Advertising Week.

Del 1 al 4 de octubre de 2018, en la ciudad de Nueva York, 98,000 personas asistieron a Advertising Week. Bonnie Biess

1. Consígase orientada a objetivos. Antes de comenzar una campaña, determine cómo medirá el éxito. Sivonne Davis, vicepresidenta de marketing de L Oreal EE.UU., informa que los vendedores permanecen fieles a la identidad y el propósito de su marca, mientras que también diferenciarse en el mercado. La comprensión de su perfil de cliente lo ayudará a adaptar su estrategia de contenido para satisfacer las necesidades de sus clientes, dijo. "Cualquier buena historia comienza con el conocimiento de su audiencia".

Si bien muchas marcas sueñan con convertirse en un nombre familiar, Coca-Cola tiene un objetivo de narración diferente. Como una marca de consumo heredada, el reconocimiento por sí solo no lo elimina. "Mucha gente usará la camiseta de Coca-Cola porque ama nuestra marca, pero luego están bebiendo un Starbucks", dijo Kate Santore, líder en excelencia de contenido de Coca-Cola. En un esfuerzo por traducir la apreciación de la marca en la intención de compra, las historias de su equipo siguen el espíritu de la marca y obtienen información de quienes trabajan en todos los niveles de la empresa, desde los conductores de camiones hasta los diseñadores de envases. "No nos involucramos en ninguna historia que no podamos respaldar", dice Santore. "No estamos contando historias por el bien de la narración".

2. Siga la historia de datos. & nbsp; Cuando Under Armour compró la aplicación MyFitnessPal health tracker en 2015, también heredó una gran cantidad de datos, incluida la base de datos de alimentos más grande del mundo. Under Armour utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos y comprender mejor a sus clientes. Jim Mollica, el SVP digital global de Under Armour, contó su confusión cuando vio que los clientes de la cafetería llevaban pantalones cortos que apenas llegaban. ¿Quién usaría eso afuera? el se preguntó.

Gracias al aprendizaje automático, descubrió que los corredores más veloces y con más experiencia compiten por pantalones cortos con costuras de 7 pulgadas. El equipo de marketing de Under Armour luego ajustó su estrategia de contenido e impulsó contenido más relevante y personalizado a ese nicho de consumidor. Los datos también los inspiraron a desarrollar nuevos productos, incluido un zapato con chip, para ayudar a los corredores de velocidad a correr más rápido, dijo Mollica. & nbsp; & nbsp;

3. Hacer B2B mejor. ¿Alguna vez ha luchado para diferenciar su marketing B2B en un espacio tan abarrotado? Según la CMO de Trade Desk, Susan Vobejda, se trata de conectarse con los consumidores en un nivel emocional. "Realmente se trata de algo más que" Mi tecnología es mejor que tu tecnología. "Mi funcionalidad es mejor que la suya", dijo. "Esa es una parte importante de la historia, pero en verdad se trata de la emoción, la pieza humana. ¿Qué hace la marca por la gente? ”

4. Escucha a tu audiencia. En 2015, los usuarios de Twitter crearon el hashtag de tendencias #GiveDivasAChance para criticar la representación insuficiente de las mujeres de la WWE. En pocos días, el CEO Vince McMahon tuiteó: “Lo escuchamos. Sigue mirando. "GiveDivasAChance". La compañía luego cambió el nombre de su división femenina, desechó el término "diva" en favor de las "superestrellas" unisex y elevó el perfil de sus luchadoras profesionales, firmando un nuevo talento como Ronda Rousey, dijo Stephanie McMahon, Directora. Oficial de Marca. “Tu audiencia, tu consumidor, te dirán lo que quieren. Solo tienes que escuchar ”, dijo ella. & nbsp;

5. Capacita a tus empleados. Es posible que hayas notado que más marcas adoptan una postura política en sus campañas y se preguntan qué pasos debe tomar tu marca antes de unirse a un debate. Los ejecutivos de mercadotecnia en el panel "Lo que deben hacer las marcas para atraer a los consumidores conscientes de hoy" sugirieron encuestar a los empleados internamente para evaluar las opiniones y permitirles convertirse en embajadores de la marca. "Si los empleados no son campeones / embajadores de la marca, entonces no tenemos ninguna esperanza con el consumidor que está un poco más alejado de ese compromiso", dijo Davis de L'Oreal USA.

La WWE proporciona pautas y capacitación para su Animadores para ayudarles a usar mejor sus plataformas digitales y crear contenido. "Cada una de nuestras superestrellas entiende que son hombres y mujeres de negocios y que cuanto más desarrollen su presencia de marca, mejor será su negocio", dijo Stephanie McMahon.

Sigue a Forbes BrandVoice en LinkedIn o Twitter para obtener más información sobre la industria de la comercialización.

Cómo un pequeño cambio de mercadotecnia marcó una gran diferencia para 7 ejecutivos ]

[1945902323] 3 pasos a Tomar antes de contar la historia de datos de su marca

Cómo resolver los 7 principales desafíos de mercadotecnia del 2018 ]

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Si asistió a la conferencia de Advertising Week en la ciudad de Nueva York este mes, un mentalista puede haber leído, y soplado, su mente. Es muy probable que haya esperado línea más larga que la Gran Muralla China para escuchar la charla de Will Smith en YouTube. Y tal vez escuchaste Gary Vaynerchuk soltó unas cuantas bombas F en el escenario a K en la diversión de Auletta. Pero una cosa es segura: no hay forma de que hayas capturado las 290 sesiones en cuatro días. En caso de que se lo haya perdido, he recopilado algunos consejos para los narradores de marcas y profesionales de marketing de contenidos.

 Del 1 al 4 de octubre de 2018, en la ciudad de Nueva York, 98,000 personas asistieron a Advertising Week.

Del 1 al 4 de octubre de 2018, en la ciudad de Nueva York, 98,000 personas asistieron a Advertising Week. Bonnie Biess

1. Obtener orientado a objetivos. Antes de comenzar una campaña, determina cómo medirás el éxito. Sivonne Davis, vicepresidenta de marketing de L’Oreal USA, informa que los profesionales de marketing se mantienen fieles a la identidad y el propósito de su marca, al tiempo que se diferencian en el mercado. La comprensión de su perfil de cliente lo ayudará a adaptar su estrategia de contenido para satisfacer las necesidades de sus clientes, dijo. "Cualquier buena historia comienza con el conocimiento de su audiencia".

Si bien muchas marcas sueñan con convertirse en un nombre familiar, Coca-Cola tiene un objetivo de narración diferente. Como una marca de consumo heredada, el reconocimiento por sí solo no lo elimina. "Mucha gente usará la camiseta de Coca-Cola porque ama nuestra marca, pero luego están bebiendo un Starbucks", dijo Kate Santore, líder en excelencia de contenido de Coca-Cola. En un esfuerzo por traducir la apreciación de la marca en la intención de compra, las historias de su equipo siguen el espíritu de la marca y obtienen información de quienes trabajan en todos los niveles de la empresa, desde los conductores de camiones hasta los diseñadores de envases. "No nos involucramos en ninguna historia que no podamos respaldar", dice Santore. "No estamos contando historias por el bien de la narración".

2. Siga la historia de datos. Cuando Under Armour compró la aplicación MyFitnessPal health tracker en 2015, también heredó una gran cantidad de datos, incluida la base de datos de alimentos más grande del mundo. Under Armour utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos y comprender mejor a sus clientes. Jim Mollica, el SVP digital global de Under Armour, contó su confusión cuando vio que los clientes de la cafetería llevaban pantalones cortos que apenas llegaban. ¿Quién usaría eso afuera? el se preguntó.

Gracias al aprendizaje automático, descubrió que los corredores más veloces y con más experiencia compiten por pantalones cortos con costuras de 7 pulgadas. El equipo de marketing de Under Armour luego ajustó su estrategia de contenido e impulsó contenido más relevante y personalizado a ese nicho de consumidor. Los datos también los inspiraron a desarrollar nuevos productos, incluido un zapato con chip, para ayudar a los corredores de velocidad a correr más rápido, dijo Mollica.

3. Hacer B2B mejor. ¿Alguna vez ha luchado para diferenciar su marketing B2B en un espacio tan abarrotado? Según la CMO de Trade Desk, Susan Vobejda, se trata de conectarse con los consumidores en un nivel emocional. "Realmente se trata de algo más que" Mi tecnología es mejor que tu tecnología. "Mi funcionalidad es mejor que la suya", dijo. "Esa es una parte importante de la historia, pero en verdad se trata de la emoción, la pieza humana. ¿Qué hace la marca por la gente? ”

4. Escucha a tu audiencia. En 2015, los usuarios de Twitter crearon el hashtag de tendencias #GiveDivasAChance para criticar la representación insuficiente de las mujeres de la WWE. En pocos días, el CEO Vince McMahon tuiteó: “Lo escuchamos. Sigue mirando. "GiveDivasAChance". La compañía luego cambió el nombre de su división femenina, desechó el término "diva" en favor de las "superestrellas" unisex y elevó el perfil de sus luchadoras profesionales, firmando un nuevo talento como Ronda Rousey, dijo Stephanie McMahon, Directora. Oficial de Marca. “Tu audiencia, tu consumidor, te dirán lo que quieren. Solo tienes que escuchar ”, dijo ella.

5. Capacita a tus empleados. Es posible que hayas notado que más marcas adoptan una postura política en sus campañas y se preguntan qué pasos debe tomar tu marca antes de unirse a un debate. Los ejecutivos de mercadotecnia en el panel "Lo que deben hacer las marcas para atraer a los consumidores conscientes de hoy" sugirieron encuestar a los empleados internamente para evaluar las opiniones y permitirles convertirse en embajadores de la marca. "Si los empleados no son campeones / embajadores de la marca, entonces no tenemos ninguna esperanza con el consumidor que está un poco más alejado de ese compromiso", dijo Davis de L'Oreal USA.

La WWE proporciona pautas y capacitación para su Animadores para ayudarles a usar mejor sus plataformas digitales y crear contenido. "Cada una de nuestras superestrellas entiende que son hombres y mujeres de negocios y que cuanto más desarrollen su presencia de marca, mejor será su negocio", dijo Stephanie McMahon.

Sigue a Forbes BrandVoice en LinkedIn o Twitter para obtener más información sobre la industria de la comercialización.

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