3 ejemplos de cómo los influenciadores de las redes sociales pueden dañar su negocio

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Cuando eliges personas influyentes en las redes sociales, no solo quieres elegir el pez más grande en el estanque. Desea elegir influencers que se alineen con su marca y cultura de la compañía.

También quiere asegurarse de que cree campañas inteligentes y no ofensivas con esos influencers, o la reacción puede ser feroz.

Desafortunadamente, algunas compañías no se han adherido a este mantra, y han pagado el precio mediante el uso de personas influyentes en las redes sociales que, de alguna manera, han abollado su marca. O el ajuste no fue el correcto o lo usaron en una campaña equivocada, pero resaltan lo que puede salir mal cuando no piensas en todos los aspectos.

En esta publicación, veremos tres ejemplos de lo que puede suceder cuando no eliges con sensatez tus influenciadores en las redes sociales, y por qué no funcionaron como se esperaba.

1. Pepsi y Kendall Jenner

La campaña de medios sociales "Live For Now" de Pepsi intenta capturar el espíritu de los movimientos de protesta social del Milenio, especialmente las acciones de Black Lives Matter.

Pero el alcance de Pepsi excedió su alcance una vez que se estrenó campaña con un video que protagonizó el ícono de la cultura pop Kendall Jenner.

En el video, Jenner está filmando una sesión de fotos, cuando ve una protesta social en la que participan jóvenes de un grupo diverso de razas que se enfrentan a oficiales de policía .

Jenner se une a la protesta, y en el momento culminante del video, se acerca a un oficial de policía y le entrega una lata de Pepsi como ofrenda de paz. Este gesto hace que los jóvenes manifestantes se animen y se abrazen mientras el oficial de policía bebe la Pepsi.

Predeciblemente, el video fue atacado inmediatamente en las redes sociales por varias razones, incluida la hecho de que Pepsi estaba vendiendo la idea de que una bebida podía resolver todos los males de la sociedad, y que el catalizador de ese mensaje equivocado era una joven privilegiada que nunca conoció dificultades en su vida.

Pepsi rápidamente sacó el video y se disculpó por la ausencia la marca, pero a juzgar por los cientos de tweets que criticaron la campaña – el daño ya estaba hecho.

La conclusión es que Pepsi rompió dos reglas cardinales de mercadotecnia influyente de redes sociales – no elegir el influencer correcto (Nadie cree que Jenner esté interesada en la protesta social, porque todavía no ha mostrado ese lado de sí misma), y está expresando el mensaje equivocado (Pepsi puede resolver los problemas de la sociedad). Algunas lecciones clave para todas las marcas considerando la opción.

2. Naomi Campbell Adidas Campaign

Naomi Campbell es una modelo y actriz de fama mundial, que lleva años perfeccionando su marca como una embajadora del estilo y la forma física. Teniendo esto en cuenta, no fue tan extraño ver a Adidas acercándose a ella como una influencia.

Pero la campaña de Instagram de la compañía para mostrar el lanzamiento de sus 350 SPZL dio un fuerte contrapunto cuando Adidas incluyó sus instrucciones promocionales destinadas a Comentario privado de Campbell en la publicación real de Instagram:

 Naomi Campbell Adidas Campaign

Lo último que desea como marca es dejar que su público conozca la forma en que se hace la salchicha, es decir, mantenga sus mensajes de campaña privados a sus influencers fuera de sus publicaciones actuales de la campaña.

Al no tomarse el tiempo para borrar sus instrucciones privadas a Campbell sobre cómo quería que ella exhibiera los zapatos, Adidas perdió mucha credibilidad entre su audiencia. Ya es suficientemente difícil convencer a la gente de que los grandes influenciadores realmente creen en un producto o servicio, así que cuando ocurre este tipo de error en los medios sociales, su trabajo se vuelve mucho más difícil.

Lo que se necesita es asegurarse de que cualquier dirección con respecto al estilo o el tono de la publicación de una persona influyente en las redes sociales nunca se hace público. Lo que es más importante, es necesario que los influencers tengan la libertad de 'vender' su producto o servicio a su manera única: después de todo, es por eso que se asoció con ellos en primer lugar, ¿no?

3. Oprah Winfrey y Microsoft

Empacar a un gran influencer puede cambiar la suerte de una pequeña empresa o impulsar un negocio exitoso a la estratosfera, y ese fue claramente el objetivo cuando Microsoft pudo convencer a Oprah Winfrey para que participara en sus redes sociales lanzamiento de Microsoft Surface.

¿Qué empresa no querría que Oprah estuviera de su lado? Ella es una de las personalidades más populares en los Estados Unidos, una mujer de confianza por su juicio y gusto. Según todas las medidas, Microsoft había obtenido un influencer de homerun.

Pero algo curioso sucedió en el camino hacia la dominación mundial para Microsoft Surface, porque cuando Winfrey publicó su endoso de la nueva computadora portátil, lo hizo desde su iPad: [19659016] Oprah Winfrey y Microsoft ” src=”http://www.socialmediatoday.com/user_media/ckeditor/tabitha-jean-naylor/2018/03/16/oprah-winfrey-and-microsoft.png”/>

Este tweet fue enviado a los 15 millones de seguidores de Winfrey en Twitter, instándolos a invertir en el Surface, a pesar de que Winfrey estaba usando el dispositivo móvil de un competidor para publicar su recomendación en las redes sociales.

The takeaway es que si vas a utilizar un influyente de estatura en tu industria, tiene que ser el adecuado. Solo porque alguien sea popular y tenga millones de seguidores, eso no significa que sea la persona adecuada para firmar conjuntamente su producto o servicio.

Su público preferiría que eligiera un influente menos conocido que realmente utiliza y ama su producto o servicio, que un gran nombre que claramente lo está haciendo por el dinero.

La autenticidad es un gran impulsor en el marketing de redes sociales, y su audiencia detectará a los influenciadores que están en ella por el dinero de influyentes que Realmente compró en la cultura de su compañía.

El tamaño de la lucha en el Influencer

Los influenciadores pueden elevar sus campañas en las redes sociales a nuevas alturas, pero también pueden dañar la credibilidad y autoridad de su empresa si elige la incorrecta , o si no comunica el mensaje correcto a través de su mensaje.

Recuerde que no se trata de cuán grande es su influencia, sino de la genuina pasión y compromiso que el influencer tiene con sus productos y servicios. s. Esa autenticidad brillará y lo ayudará a evitar las costosas fallas en los medios sociales.



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